Daune interese pentru neplata indemnizatiei

Ma aflu in situatia in care asiguratorul refuza plata indemnizatiei pentru repararea pagubelor produse de o inundatie, caz acoperit de polita.

Evenimentul a avut loc in luna Februarie, iar asiguratorul cu pricina a tratat in mod execrabil cazul, incercand intai a transfera asupra mea obligatia sa (contractuala!) de a stabili prin experti si pe cheltuiala proprie cauzele incidentului, refuzand apoi a imi comunica cele mai elementare date despre dosar. (nu au binevoit sa-mi comunice nici macar numarul dosarului, nimeni nu stie nimic despre caz, persoana responsabila nu e niciodata prezenta, etc)

Dupa doua reclamatii la CSA (care s-a rezumat la a-mi comunica pozitia asiguratorului, care incearca sa forteze interpretarea unui articol din contract privind obligatia mea de a anunta, dupa caz, politia sau pompierii — reamintesc, este vorba de apa de la conducta vecinului de deasupra, politia sau pompierii mi-ar fi ras in nas daca ii chemam sa constate asa ceva!), dupa luni de incercari de a lua legatura si a solutiona intr-un mod normal problema, ma vad fortat sa ii actionez in instanta. (pregatind in prealabil o invitatie la conciliere, la care nu cred ca or sa se prezinte)

Suspiciunea mea (si singurul mod de a-mi explica comportamentul execrabil al asiguratorului) este ca acesta este rezultatul unui calcul statistic, la care asiguratorii se pricep cel mai bine. Daca in urma aplicarii acestui comportament, un procentaj insemnat din asigurati renunta la indemnizatie (cum m-am gandit si eu sa o fac, din dorinta de a imi proteja sanatatea), iar in putinele cazuri care ajung in instanta asiguratorul plateste doar costul reparatiei, pe care oricum ar fi trebuit sa il plateasca in conditiile si la termenele din contract, asiguratorul are practic un stimulent economic de a actiona in acest mod execrabil.

Pentru ca acest comportament execrabil sa fie economic nerentabil, ar fi normal ca, in putinele cazuri care ajung in instanta, costul asiguratorului sa fie mult mai mare decat costul executarii obligatiei in conditiile contractului, descurajand o astfel de strategie din partea sa.

Acesta este insa doar un rationament "de bun simt", eu fiind total strain de practicile legale aplicabile. De aceea va intreb: ce as putea cere in plus, pe langa costul reparatiei, care pe de o parte sa compenseze timpul si nervii pierduti de catre mine ca urmare a strategiei de neplata a asiguratorului si pe de alta parte sa descurajeze asiguratorul in a aplica pe viitor acest tip de strategie de neplata?

Din ce am cautat pe internet, am gasit norme care cuantifica daune interese pentru neexecutare in cazul asigurarilor RCA, exista astfel de norme si in cazul asigurarilor de locuinta? Pot cere daune morale, si daca da in ce cuantum? Care este practica juridica in astfel de cazuri, care sunt metodele concrete de calcul?