Plata unui serviciu nefurnizat - caldura

Buna ziua!
In luna noiembrie 2008 l-am anuntat pe Presedintele asociatiei ca radiatorul de la baie nu se incalzeste, ca nu exista caldura nici pe teava de tur si nici pe cea de retur. Desi am anuntat acest lucru si Presedintele a trimis pe cineva sa constate acest lucru, pana in ziua de astazi nu s-a facut absolut nimic, ci s-a intocmit un raspuns la reclamatia noastra, danduni-se diferite motive, ca defectiunea provine de la amenajarile pe care le-am facut in urma cu un an si jumatate la achizitionarea apartamentului, ca au fost inlocuite tevile care duc agentul termic de la etajul inferior la cel superior si ca nu au ce sa faca pana la vara, ca sunt tevile gatuite la noi. Mentionez ca nu au fost inlocuite aceste tevi, aceasta constatare nu stiu cine a facut-o, deoarece nu a verificat nimeni. S-a facut doar constatarea la fata locului ca radiatorul este rece. Vorbind cu ceilalti vecini, am constatat ca nici cei de sub noi nu au caldura la baie, bineinteles nici cei de deasupra. Am revenit cu o solicitare la Presedinte, dar tot nu a fost luata nicio masura. In cazul acesta, desi nu beneficiem de caldura, la intretinere ne-a fost calculata si avem de plata si caldura care ar trebui sa fie distribuita la baie. Rugamintea noastra este urmatoarea: este legal sa ni se ceara sa platim un serviciu care nu ne este furnizat, iar daca da, sa ne spuneti unde in legislatie gasim aceasta prevedere. In cazul in care aceasta caldura ne este impusa la plata fortat, va rugam sa ne sfatuiti ce putem face pentru a rezolva situatia destul de neplacuta in care ne aflam ( suntem 5 apartamente in aceasta situatie, pe aceeasi coloana).
Va multumim!