Cred ca in acea convorbire din aprilie mama a fost intrebata daca doreste prelungirea contractului si si-a dat acceptul, ofertele de micsorare a tarifului nu prea vin in interiorul perioadei contractuale.
Cu siguranta operatorul i-a spus mamei ca acceptul de prelungire a abonamentului urmeaza sa fie inregistrat iar daca dansa a a luat la cunostinta nu e nicio incalcare a legii.
Pentru ca o reclamatie la ANPC nu este greu de intocmit, incercati insa in opinia mea nu prea sunt mari sanse sa obtineti ceva. Portarea nu va scuteste de obligatiile pe care vi le-ati asumat prin contract fata de compania la ale carei servicii ati renuntat.
Ghid de intocmire a unei reclamatii:
www.avocatnet.ro/content/for...