Schimbare auto in perioada garantiei

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Schimbare auto in perioada garantiei

Utilizator 01:14, 6 Noiembrie 2012

Buna ziua! Am si eu o problema. Am achizitionat in iulie 2012 in sistem leasing (preluare de leasing) auto ford mondeo care avea in bors afisaul "engine malfunction "(iar codul de eroare este temperature too low during regeneration). Inainte de a incheia contractul cu firma de leasing am fost cu masina intr-un service autorizat ford din constanta pentru a-i face o diagnoza sa stiu ce problema are si daca poate fi remediata. Cei de acolo au spus ca problema este minora si ca tb schimbat sist vaporizator de la filtru DFP. Am dus masina la ei sa rezolve problema, au schimbat sis vaporizator, numai ca eroarea nu a disparut din bord. Si dupa mai multe incercari nereusite (au luat masina de cateva ori cu mesajul stins dupa care a reaparut) mi-au recomandat sa duc masina la service ford in bucuresti.
La inceputul lui septembrie am dus masina la service in bucuresti. Pana la sf lunii Octombrie (am fost contactata de doua ori ca s a rezolvat problema, dar cand am ajuns in bucuresti aparea din nou mesajul - eu locuiesc in constanta), perioada in care am fost tinuta la curent cu ce s-a lucrat: au schimbat filtru de particule, senzori, o gramada de alte filtre, injectoare, turbina, etc.
La sf lui oct am fost anuntata ca masina a fost reparata. Am luat-o si a doua zi a aparut iar mesajul in bord, iar la doua zile a ramas si fara baterie. Am dus-o la atl service ford in constanta (pe platforma) mi-au incarcat baterie (teoretic), iar la alte doua zile am ramas iar cu masina-n drum.
Masina este inca in garantie. In caietul service scrie ca in cazul in care masina nu poate fi reparata tb inlocuita. In ce cazuri ar tb sa se aplice asta. Din iulie de cand am luat o avand asigurarea ca are o problema minora...si pana acum masina are cred ca peste 10 intrari in service uri diferite, o gramada de piese schimbate si nu e reparata. Si mai rau e ca nici nu stiu de la ce da eroarea...:(
Ar trebui sa-i dau in judecata?

Stiti cumva de o lege care prevede ca un produs care are mai multe intrari intr-un service cu aceeasi problema trebuie inlocuit de catre producator? Am auzit ceva despre asta, dar nu am gasit nimic concret pe internet...

Imi cer scuze pentru mesajul prea lung, dar nu am stiut cum sa explic in mai putine cuvinte.
O zi placuta!

Ultima modificare: Marți, 6 Noiembrie 2012

8 mesaje

7447 vizualizări

5 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 00:08, 13 Noiembrie 2012

Vezi răspuns

Răspunsuri moderate (1)

Pagina 1

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Posibilitatea schimbarii autoturismului in perioada de garantie! Buna ziua! Va rog sa ma indrumati intr-o problema! Este vorba despre o masina Ford Focus luata in august 2010 noua. - In luna ianuarie 2011 am sesizat ... (vezi toată discuția)

Probleme repetate cu auto nou in garantie Buna seara! Va rog sa ma indrumati intr-o problema! Este vorba despre o masina Ford Focus luata in august 2010 noua de la Tiriac Auto. In luna martie 2011 ... (vezi toată discuția)

Autoturism in leasing, defect la 30 mii km, autoturismul are urmatoarele simptome: - rulez cu 50-60 km/h; in frina de motor se produc smucituri (2-3); - teava de esapament, neagra; - ... (vezi toată discuția)

cyan Moderator · Answer 1 · 2012-11-10 15:23:17

predadan79 a scris:

4 Sfatul meu este doar tehnic : saptamanal, iesire pe autostrada, minim 100 km in afara si incercati sa schimbati treptele de viteze TOT TIMPUL peste o turatie de 3000 rpm!

teoria ca teoria practica te omoara. in cazul de fata @mella87 are autostrada pe aproape, ce faci daca locuiesti in Botosani?
cu cat masina este mai computerizata cu atat problemele sunt mai mari. daca nu avea computer de bord nu afla in veci despre "engine malfunction".
deoarece garantia se transmite prin vanzare si cumparatorului asa cum precizeaza @mella87, service-ul este obligat sa remedieze defectul in conformitate cu termenii garantiei.

Mella87 Utilizator · Answer 2 · 2012-11-13 00:08:24

Multumesc frumos pt sfaturi 'predadan79'! O parte dintre ele le stiam...pana sa intre in posesia mea masina nu stiu cum a fost exploatata. In putinul timp in care m-am putut bucura si eu de ea tind sa cred ca am cam tinut cont inevitabil de sfaturi...masina are 163 cp, cutie automata care in selectia sport se comporta intr-un mare fel. Iar autostrada de fel o frecventez destul de des din necesitate.
Iar masina asta a ajuns sa fie o enigma...parca a fost facuta de extraterestrii. Dupa resoftare isi face regenerarea singurica, dar dupa ce parcurge un numar de km apare iar eroarea...si nu stiu daca ar mai trebui sa sper ca va fi facut la un moment dat sau nu ... avand in vedere ca a trecut deja f mult timp de cand bat service-urile.
Trist este ca legile in tara asta sunt facute atat de alunecos, incat atunci cand consideri ca ceri pe buna dreptate ceva si ca ai si legea de partea ta...observi ca "este un asterix in dreptul legii cu o nota de subsol" si nu mai ai nimic de partea ta.
Numai bine!