Inlocuire telefon mobil in garantie

Obligativitatea de a-l schimba exista doar daca service-ul va da negatie de reparare (in care scrie ca nu il mai poate repara). Fiind vorba despre aceeasi problema pare a fi o lipsa de conformitate pe care nu reusesc sa o remedieze.

Discutati cu cei de la care ati cumparat telefonul si cereti sa va fie inlocuit, poate reusiti sa ii convingeti fara sa apelati la Protectia Consumatorilor. Oricum acest demers trebuie sa-l faceti pentru ca reclamatia, in caz ca o veti face, nu va fi analizata pana nu faceti dovada faptului ca ati incercat sa rezolvati amiabil. Ideal ar fi sa cereti acest lucru in scris, sa va pastrati o copie si sa expediati prin posta cu confirmare de primire, ca sa le puteti anexa la reclamatie. Cititi acest topic:
www.avocatnet.ro/content/for...

Va multumesc pentru raspuns!

Am fost cu telefonul la magazinul de unde l-am luat si am cerut ca acesta sa fie inlocuit, iar dmonisoara care l-a preluat a mentionat acest lucru in documentul de receptie. Momentan astept sa vad daca voi primi telefonul "reparat" sau inlocuit.

Am, insa, o intrebare: cum procedez daca telefonul nu este inlocuit, ci "reparat", intrucat eu nu mai am incredere ca peste o luna nu o sa mi se strice iar si apoi sa il mai astept pentru inca o luna? Personal, eu consider ca deja e evidenta lipsa de conformitate. Ce ar trebui sa fac in aceasta situatie?

Daca il repara, in opinia mea va trebui sa il luati; doar daca se strica din nou puteti insista sa va fie inlocuit.
Poate prima reparatie nu a fost chiar ok si acum se rezolva.

Eu as vrea sa insist de acum, au trecut doar 2 luni de la ultima reparatie si de data aceasta a mai stat vreo 2 saptamani si jumatate in service si pentru mine sunt niste experiente tare neplacute. Inainte de reparatia anterioara, doar 3 luni au trecut pana cand mi s-a stricat din nou. Mie mi se prelungeste garantia? Din ce am citit pe internet, am inteles ca da, insa mie nu mi-a fost completat nimic in acest sens nicaieri. Daca nu mai beneficiez de garantie ce fac dupa aceea daca tot continui in acest fel, trimitand telefonul la reparat o data la cateva luni (+ timp de reparatie)?


Cum ar trebui sa procedez?

Nu se prelungeste garantia, a fost abrogat acel act normativ.
Repet, daca il repara va trebui sa il ridicati - banuiala ca se va strica din nou nu e un motiv sa il refuzati.

Insistati pentru inlocuire la magazin iar daca va refuza faceti reclamatie acum, inainte de a primi telefonul, aratand ca a stat foarte mult timp in service si nu v-ati putut folosi de el + faptul ca durata necesara repararii arata ca nu poate fi adus cu usurinta la conformitate, deci ar putea fi un defect major.