firma in insolventa refuza sa schimbe produs aflat in garantie

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

firma in insolventa refuza sa schimbe produs aflat in garantie

Utilizator 12:28, 14 Februarie 2013

Buna ziua,
In urma cu 6 luni am achizitionat un produs electronic. Produsul s-a defectat, dar fiind inca in garantie, am apelat la firma mentionata in certificatul de garantie pentru efectuarea service-ului.
Cei de la firma mi-au raspuns ca nu imi pot repara/inlocui produsul defect, deoarece firma se afla in procedura de insolventa. Este adevarat ca nu au obligatia sa mi-l repare? Ce ma sfatuiti sa fac ca sa nu raman cu paguba?
Va multumesc!

8 mesaje

1624 vizualizări

3 participanți

Cel mai recent răspuns: , Mediator 14:56, 14 Februarie 2013

Vezi răspuns

Alte discuții în legătură

Protectie firma Buna ziua. In primul rand, imi cer scuze daca nu postez unde trebuie. Am cumparat recent un laptop pe firma. Laptopul se afla actualmente in service-ul ... (vezi toată discuția)

Cum raspunde o societate care a intrat in insolventa fata de deficientele unui produs pentru care a acordat garantie? Este cazul unui mare lant de magazine intrat in insolventa - Fla... Pentru produsele pe care ei le-au vandut sau inca le mai vand (asa apare pe site) mai este ... (vezi toată discuția)

Garantii - schimbarea produselor dupa mai multe reparatii ca lculator dus de 3 ori la reparat in garantie. A 4oara nu ar trebui schimbat produsul? (vezi toată discuția)

Bojan I.M. Mediator · Answer 1 · 2013-02-14 12:32:33

Va adresati direct vanzatorului, acesta avand obligatia asigurarii garantiei comerciale...sa speram ca nu este si el in insolventa :)

Bogdan Marinescu Avocat · Answer 2 · 2013-02-14 12:34:03

Chiar dacă este în insolventa, depinde dacă este în procedura generala şi se reorganizează sau este în faliment, în acest din urma caz, nu aveţi ce face, dar în primul caz sunt obligaţi sa va remedieze, în caz contrar sesizat-o protecţia consumatorului.

Ana Cara Utilizator · Answer 3 · 2013-02-14 12:47:45

Multumesc pentru raspuns. Cum pot afla in care dintre cele doua situatii se afla?

Bogdan Marinescu Avocat · Answer 4 · 2013-02-14 12:58:20

Accesaţi portalul instanţelor de judecata, respectiv tribunalul competent de la sediul societăţii.

Ana Cara Utilizator · Answer 5 · 2013-02-14 14:22:51

Am intrat pe portalul instantelor de judecata, din pacate firma este in faliment, se pare ca voi ramane cu paguba.
Multumesc inca o data pentru tot ajutorul.