Protectie firma

Question

Discuție deschisă în Societăţi comerciale

Protectie firma

Utilizator 16:14, 16 Octombrie 2014

Buna ziua.

In primul rand, imi cer scuze daca nu postez unde trebuie.
Am cumparat recent un laptop pe firma. Laptopul se afla actualmente in service-ul autorizat, care m-a anuntat astazi ca trebuie sa-i inlocuiasca placa de baza si adaptorul wifi.
Cu toate ca am platit pentru verificarea produsului inainte de livrare, lucru demonstrabil cu factura, certificatul de garantie si o fisa care atesta verificarea, s-a dovedit ca laptopul este defect din fabricatie.
Am cerut inlocuirea cu unul functional, sau returul.
Comerciantul refuza orice varianta.
Am ramas cu banii dati, fara laptop, si reprezentantii firmei de la care l-am cumparat imi rad in nas. Eu nu pot sa-mi desfasor activitatea pe firma mea, pentru ca nu am laptop. Nici nu pot sa cumpar alt laptop pana nu am banii inapoi pe cel defect din fabrica.
Deoarece OPC se ocupa doar cu solutionarea problemelor avute de persoane fizice, va rog frumos sa ma ajutati.
Nu stiu cui sa ma adresez pentru a putea rezolva situatia.
Multumesc frumos pentru ajutor.

Răspunde Citează

13 mesaje

1241 vizualizări

3 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 15:44, 17 Octombrie 2014

Vezi răspuns

Răspunsuri moderate (3)

Alte discuții în legătură

Garantie laptop Buna ziua.solicit a m-i se raspunde acestei cereri, pentru rezolvarea unei probleme aparute ulterior, legate de achizitionarea unui laptop in garantie model ... (vezi toată discuția)

Laptop trimis in service de 3 ori si nu l-au rezolvat Buna seara, Inainte de a va prezenta problema mea vreau sa va multumesc ca va rapiti din timp pentru a citit aceste randuri si ca incercati sa ma ... (vezi toată discuția)

Laptop stricat in garantie Buna ziua, am si eu o problema, am cumparat in decembrie un laptop in rate, luna trecuta mi-a facut probleme si l-am trimis la garantie, l-au facut, au ... (vezi toată discuția)

ContSters256771 Utilizator · Answer 1 · 2014-10-16 16:38:15

Va puteti adresa service-ului cu presiuni asupra lui. Garantia este valabila si ii puteti actiona in instanta daca nu il repara .... asta in teorie. In practica am vazut niste chestiuni prin anumite service-uri de ti se face parul maciuca.

Apropo ... firma dvs este platitoare de TVA?

mihailnegoita Utilizator · Answer 2 · 2014-10-16 16:53:59

De reparat, firma de service vrea sa-l repare. Dar nu mi se pare normal sa trebuiasca sa schimbata placa de baza la un laptop nou, pe care nu l-am putut folosi. L-am cumparat pe 1 Octombrie 2014, si de atunci parca vorbesc la pereti.
E vorba si despre faptul ca am platit pentru verificarea produsului inainte de livrare.
Firesc este sa-mi dea un produs nou, sau banii inapoi.
Vanzatorul isi bate joc foarte multi clienti. E plin pe forumuri de plangeri la adresa firmei cu pricina. Daca nu-l luam pe firma, trebuia sa platesc impozite suplimentare pentru banii aia scosi din cont. Dar, macar beneficiam de protectia OPC.
Acum, se pare ca trebuie sa-i dau in judecata si pe vanzator si pe producator. Atat unul cat si celalalt refuza sa ma ajute.

ContSters324606 Utilizator · Answer 3 · 2014-10-16 17:19:24

verificare ....ar fi putut insemna si bagarea stecherului in priza , nu doar simpla pipaire a produsului ....dar in fine , asta este teoria chibritului.
in mod normal , service-ul o sa va inlocuiasca placa de baza , cu alta noua(in acest sens sa fiti linistit , ca sigur placa o sa fie noua nouta)....si o sa va returneze laptop-ul in buna stare.
un sfat util ...faceti garantie extinsa...pe 5 ani , nu costa cine stie ce , dar o sa fiti acoperit .

mie mi s-a dus placa de baza a unei imprimante HP...si nu mai stiu ce litere si cifre sunt pe acolo....cu garantia extinsa am rezolvat-o foarte usor in cateva zile.
placa de baza , nu numai ca nu se mai fabrica , si ca piesa se mai gaseste doar in USA , dar pretul ei era destul de ridicat .

mihailnegoita Utilizator · Answer 4 · 2014-10-16 17:27:10

Aia e buba. Ca pe documente scrie ca au verificat temeinic toate componentele si ca totul e ok. Cei de la service au confirmat ca placa de baza si wifi sunt defecte din fabrica. E vorba de vicii ascunse ale produsului, care ar fi devenit evidente la cea mai mica tentativa de verificare. Eu intreb cine ofera protectie firmelor in asemenea cazuri flagrante de practici comerciale abuzive. Stiti cumva daca exista ceva similar OPC? Eu tot caut pe Google si nu gasesc.

ContSters324606 Utilizator · Answer 5 · 2014-10-16 17:35:16

daca produsul a fost in cutie originala cu sigiliu original , acel laptop , nu a fost verificat in service-ul magazinului ....ca "aci" ar fi fost alta buba : ati fi spus ca v-a trimis coletul desigilat.
practic , nici ei nu au stiut ca nu functioneaza , si din acest motiv se invoca garantia care nu mai aste de competenta magazinului , odata ce laptop-ul a iesit pe usa .
deci , prin urmare , eu nu sunt adeptul cumparaturilor online , cu asteptarea coletului....comand , apoi merg singur si ridic coletul de unde sunt indrumat .
asa ca ....vedeti , dumneavoastra singur ati gasit raspunsul la intrebare....chestea cu "buba".
practica abuziva nu este , deoarece coletul banuiesc ca era sigilat de producator.