firma in insolventa refuza sa schimbe produs aflat in garantie

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

firma in insolventa refuza sa schimbe produs aflat in garantie

Utilizator 12:28, 14 Februarie 2013

Buna ziua,
In urma cu 6 luni am achizitionat un produs electronic. Produsul s-a defectat, dar fiind inca in garantie, am apelat la firma mentionata in certificatul de garantie pentru efectuarea service-ului.
Cei de la firma mi-au raspuns ca nu imi pot repara/inlocui produsul defect, deoarece firma se afla in procedura de insolventa. Este adevarat ca nu au obligatia sa mi-l repare? Ce ma sfatuiti sa fac ca sa nu raman cu paguba?
Va multumesc!

8 mesaje

1577 vizualizări

3 participanți

Cel mai recent răspuns: , Mediator 14:56, 14 Februarie 2013

Vezi răspuns

Pagina 1

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Protectie firma Buna ziua. In primul rand, imi cer scuze daca nu postez unde trebuie. Am cumparat recent un laptop pe firma. Laptopul se afla actualmente in service-ul ... (vezi toată discuția)

Cum raspunde o societate care a intrat in insolventa fata de deficientele unui produs pentru care a acordat garantie? Este cazul unui mare lant de magazine intrat in insolventa - Fla... Pentru produsele pe care ei le-au vandut sau inca le mai vand (asa apare pe site) mai este ... (vezi toată discuția)

Garantii - schimbarea produselor dupa mai multe reparatii ca lculator dus de 3 ori la reparat in garantie. A 4oara nu ar trebui schimbat produsul? (vezi toată discuția)

Ana Cara Utilizator · Answer 1 · 2013-02-14 14:34:38

Comerciantul nu a acordat garantie comerciala la vanzarea produsului, am doar certificatul de garantie.

Bojan I.M. Mediator · Answer 2 · 2013-02-14 14:56:45

Nu stiu daca ne intelegem. Nu rezulta clar din relatarile Dvs. daca in faliment este service-ul, fabricantul/importatorul sau magazinul. Daca acesta din urma nu este in faliment trebuie sa va indreptati impotriva lui.

Dvs aveti o relatie contractuala cu comerciantul (magazinul). Nu are importanta daca fabricantul, importatorul sau service-ul sunt in faliment.
Cu bonul de achizitie va puteti prezenta la magazin si sa cereti remedierea produsului, inlocuirea lui sau rambursarea banilor. Daca nu se conformeaza formulati plangere la oficiul pt protectia consumatorului (daca achizitia este facuta pe persoana fizica).