Obligatiile magazinelor online de a onora comenzile

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Obligatiile magazinelor online de a onora comenzile

Utilizator 00:45, 6 Mai 2013

Buna seara,

In urma cu cateva ore am plasat o comanda pe site-ul unui retailer de IT. Pretul care l-am platit este foarte mic ceea ce ma face sa cred ca ori a fost o strategie de marketing ori o eroare rusinoasa din partea lor. Mentionez ca in trecut acest site a mai avut astfel de evenimente in care comenzile nu au fost onorate.

In momentul acesta ma astept sa primesc un telefon de la dansii in care imi vor da un motiv la intamplare pentru care comanda nu va putea fi onorata.

Intrebarea mea este ce pot face sa ma asigur ca imi vor onora comanda avand in vedere ca eu le-am platit suma afisata, banii mi-au fost blocati, am primit confirmarea comenzii. Nu sunt interesat de returnarea banilor si as vrea sa va cer ajutorul ca sa pot primii produsele pentru care am platit. As mai adauga ca am facut print-screen-uri care dovedesc ca produsul intradevar era acela si aparea ca fiind in stoc.

Astept comentariile Dumneavoastra!

Va multumesc foarte mult!

Ultima modificare: Luni, 6 Mai 2013

Răspunde Citează

8 mesaje

1614 vizualizări

2 participanți

Cel mai recent răspuns: , moderator 15:31, 7 Mai 2013

Vezi răspuns

Alte discuții în legătură

Anulare comanda online Am comandat in data de 06.11.2011 de pe un magazin online 3 laptop-uri. Motivul pentru care am comandat este unul simplu, am comandat la un pret, iar ei spre ... (vezi toată discuția)

Comanda online, factura generata si primita, ei refuza sa livreze produsele din cauza As avea si eu nevoie de un sfat. Am comendat online doua produse(accesorii telefon)- o husa si o folie de protectie. Pretul produselor, conform informatiilor ... (vezi toată discuția)

Obligatie de livrare comanda online telekom ro Buna ziua, va scriu in speranta ca ma puteti ajuta cu un sfat catre ce organ, in ce ordine, pe ce canal si cu ce documente insotitoare sa ma adresez pentru ... (vezi toată discuția)

elga50 Moderator · Answer 1 · 2013-05-06 02:46:43

Moderator 02:46, 6 Mai 2013

Dar de unde stiti ca nu vi se va onora comanda?

Răspunde Citează

TudorS24 Utilizator · Answer 2 · 2013-05-06 09:55:12

Pentru moment este doar o banuiala, insa cum am spus si mai sus in astfel de cazuri in trecut nu s-au respectat comenzile. Intrebarea este ce poate face un consumator sa se asigure ca va primi produsele comandate, nu restituirea banilor, nu alte produse.

elga50 Moderator · Answer 3 · 2013-05-06 09:58:57

Sa insiste. Nu vad alta cale.
Poate o reclamatie la ANPC, daca aveti mai multa incredere in aceasta autoritate decat in firma la care ati facut comanda. Eu n-as avea.

TudorS24 Utilizator · Answer 4 · 2013-05-06 10:06:37

Utilizator 10:06, 6 Mai 2013

Credeti ca celor de la ANPC le lipseste capacitatea de a rezolva probleme?

Răspunde Citează

elga50 Moderator · Answer 5 · 2013-05-06 10:13:22

Nu le lipseste capacitatea, ci interesul si vointa si pentru asta va cer o multime de chestii de facut si demonstrat.