MASINA IN SERVICE DE 1 LUNA , NU AU FACUT NIMIC , EU CE FAC?

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

MASINA IN SERVICE DE 1 LUNA , NU AU FACUT NIMIC , EU CE FAC?

Utilizator 11:35, 17 Mai 2013

Buna ziua

am urmatoarea situatie : auto prezenta zgomot ciudat la motor , a fost dus in service si reparat, a fost schimbata turbina ,
dupa 2 luni , masina prezenta acelasi zgomot , am dus masina in service , s-a facut constatarea , aceeasi problema turbina , doar ca acum piesa si manopera sunt in garantie si serviceiul - autorizat - e obligat sa remedieze gratis .

cu toate acestea a trecut o luna , timp in care am dat telefoane , mailuri , notificari , reclamatii ,
am trimis si reclamatie la ANPC , inca nu au raspuns .

ce fac ?

alta masina nu mi-au pus la dispozitie , de reparata nu o repara pentru ca spun ei - au trimis piesa la producator la expertiza tehnica ....

cu ce sunt eu obligat sa astept expertiza tehnica cand atata piesa cat si manopera sunt in garantie ?
nu ar trebui sa o inlocuiasca ?
si treba lor cu expertiza lor tehnica ?

eu ce fac fara masina , a trecut o luna ... cine stie cat mai dureaza , nu am niciun raspuns cert de la ei .

ce solutii sunt in acesta situatie ?

va multumesc.

[Nu mai scrieti cu majuscule, va rog, incalcati punctul 2.8. din Regulamentul de postare]

Ultima modificare: Vineri, 17 Mai 2013

Răspunde Citează

3 mesaje

553 vizualizări

2 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 13:16, 20 Mai 2013

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Nulitate contract vânzare-cumpărare auto Bună seara! Am o problema. Am achiziționat un bmw seria 3 2007 la un preț acceptabil pentru o mașină care trebuia să fie fără probleme! După ... (vezi toată discuția)

Este legal ca un service auto să înlocuiască, pe o mașină dusă la reparat, caseta de direcție cu una provenită din dezmembrări? Este legal ca un service auto sa inlocuiasca o caseta de directie pe o masina cu o alta achizitionata din dezmembrari? Am dus o masina la reparat. Acestia ... (vezi toată discuția)

Service reprezentanta - acceptare piese proprii Buna ziua, Ma confrunt cu urmatoarea problema si am rugamintea sa ma ajutati cu un sfat : - La o masina, aflata inca in garantie, sunt stricate 2 piese.Una ... (vezi toată discuția)

Tomorrow Utilizator · Answer 1 · 2013-05-17 14:28:50

Mergi la ei, ceri raspunsuri pe loc, daca nu le primesti, ceri sa vorbesti cu seful lor ! Poate au oameni iresponsabili in firma care nu au dus la cunostinta nimanui situatia.

ContSters159316 Utilizator · Answer 2 · 2013-05-20 13:16:15

am fost , am vorbit fix cu directorul general , raspunsul a fost ca ei au cumparat piesa din germania si acum au trimis piesa la producatorul german pentru expertiza
si cat dureaza expertiza ei nu-mi pot spune ,
si de ce trebuie sa astept eu o expertiza in conditiile in care piesa e montata de ei , garantia lor , trebuie sa remedieze in garantie.