Intrebare garantie produs

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Intrebare garantie produs

Utilizator 21:12, 17 August 2013

Am dus in garantie pe data de 05.08.2013 un produs la flanco si mi-au zis ca in 7 zile o sa ma sune ca este gata. Azi dupa 12 zile am fost la ei la sediu si mi-au zis ca nu e gata dar in avizul de expediere in service scrie "data limita iesire din service 19.08.2013". Mi-au zis ca daca nici luni nu e gata imi dau numaru de la service ca ei nu au nici un contract cu mine. Stie cineva ce este de facut ?

Răspunde Citează

6 mesaje

467 vizualizări

2 participanți

Cel mai recent răspuns: , moderator 14:11, 18 August 2013

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Garantie dupa reparatie Am returnat la magazin pentru reparatie un radiator cu halogen la care s-a ars un element. Am predat produsul pe data de 6 (sambata), iar garantia de 24 de ... (vezi toată discuția)

Am un aspirator în garanție aflat la reparație din 11.12.2017. dar nu mi-a fost înapoiat. ce pot face? Am cumpărat un aspirator de la SC Flanco SA pe data de 18.09.2017. L-am folosit foarte puțin pentru că s-a defectat. Pe data de 11.12.2017 l-am predat la ... (vezi toată discuția)

Garantie televizor Buna seara. In februarie 2008 am achizitionat un televizor marca Grunding din magazinul Flanco ( Tg-Jiu ). De la bun inceput de cand mi s-a facut proba la ... (vezi toată discuția)

cyan Moderator · Answer 1 · 2013-08-17 21:20:03

Produsele care prezinta neconformitati in perioada de garantie se duc ptr remedierea defectului la service-ul care este mentionat in certificatul de garantie si nu la magazinul de unde l-ati achizitionat.
Toti producatorii, distribuitorii sau vanzatorii trebuie sa specifice in certificatul de garantie adresa service-urilor care repara produsele in perioada de garantie si post-garantie.

andrei3008 Utilizator · Answer 2 · 2013-08-17 21:39:25

Utilizator 21:39, 17 August 2013

Si luni cum ar trebui sa procedez ?

Răspunde Citează

cyan Moderator · Answer 3 · 2013-08-17 22:16:52

Daca cei carora le-ati dus produsul nu au niciun contract cu dvs. de ce l-au primit si s-au ocupat de trmiterea in service?
le spuneti ca si-au asumat respondabilitatea repararii produsului si sa faca bine sa ia legatura cu service-ul si sa va informeze cand va fi returnat in stare de functionare.
Le cereti si telefonul si persoana de contact ptr a va interesa si dvs. dar le spuneti ca produsul trebuie sa vi-l aduca unde l-ati predat adica la magazin. Altfel va pot pune pe drumuri daca service-ul este in alt oras.

andrei3008 Utilizator · Answer 4 · 2013-08-18 13:02:44

Am intels. Si legat de termenul de livrare nu am ce sa fac ? Adica produsul mai poate sta inca 2-3 saptamani in service fara sa imi dea alt produs in valoarea celui predat ?

cyan Moderator · Answer 5 · 2013-08-18 14:11:11

Un alt produs cu aceleasi caracteristici sau daca nu mai se comercializeaza se restituie valoarea actualizata achitata se dau atunci cand perioada de reparatie depaseste 10% din perioada de garantie.
Mai multe raspunsuri la intrebarile dvs. privind garantia produselor se gasesc in leggea 449/2003 si pe site-ul ANPC sau consumatoreuropean.ro (ca-n reclama de promovare)

[ link extern ]

[ link extern ] /

[ link extern ] /