Firma de recuperare

Am avut un credit la o banca si am platit pana la un moment dat ,dupa care am ramas fara servici ,am avut si alte necazuri si nu am mai platit la banca.
Eu din suma restanta am platit insa,anul trecut in iulie am fost sunata de la banca ,ma anuntau ca am d eplata suma x.
Le-am explicat ca,frumos era sa primesc acasa o notificare ,somatie sa ma instiinteze acest lucru,pt ca stiu ca am mers la banca acum ceva timp si spune-au ca nu are ce informatii sa-mi de-a pt ca sunt in afara bilantului si ca sa astept ca voi primi acasa instiintare.
Ei m-au sunt dupa 2 ani si 8 luni ,ca am de plata suma x.
Le-am cerut sa-mi de-a inscris ,defalacat cum s-a ajuns la acea suma pt ca, eu am achitat din credit.
Nu au vrut sa-mi de-a si dupa ceva timp am fost instiintata in scris ca au preluat ctr cei de la kruk.
Eu am trimis la Kruk cu confirmare de primire o hartie in care ii rugam sa-mi explice ,ce suma am de plata ,sa-mi explice modul in care a fsot calculata suma ,in concluzie mai multe detalii.
Am primit un cartonas in care isi faceau reclama ,cat de intelegatori sunt si sa semnez un angaj.de plata etc.si o hartie in care scria ca am d eplata suma de 6000 ron.doar atat.
Le-am trimis din nou hartie in care le-am spus clar ca,nu recunosc acesti bani ,vreau sa platesc insa sunt banii mei si vreau sa stiu clar ce fac cu ei.
Au trimis acelasi cartonas cu reclama ,sa sun la ei ,sa semnez un angaj.si sa trimit.
Va rog sa-mi spune-ti si mie ce pot sa fac,pana la urma eu am de plata niste bani care nu stiu din ce se compune.
Daca sun la ei nu rezolv nimic ,imi vor spune sa fac un angaj si sa-l trimit.
Nu vreau sa ma intelegeti gresit ,vreau sa platesc dar vreau acte ,dovezi mai ales ca creditul il platesc de la inceput si nici nu am fost anuntata la vremea respectiva.