Reclamatie abuziva OPC

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Reclamatie abuziva OPC

Utilizator 16:12, 14 Octombrie 2013

Detin un PFA pe care functioneaza un magazin online.
O persoana rau intentionata a depus o reclamatie la OPC cum ca ar fi comandat de pe site un produs, pe care ulterior l-a refuzat ca nu as fi eliberat bon fiscal/factura. In sesizarea pe care a facut-o reclama mai multe aspecte neintemeiate.
Aceasta comanda nici macar nu exista...nimeni,niciodata nu a comandat acel produs de pe site-ul meu. Reclamatia este neintemeiata...este inventata.

Angajatii OPC mi-au solicitat sa ma prezint cu documentele PFA-ului la ei, spunandu-mi ca va trebui sa trimita sesizarea si la garda financiara.

Intrebarea mea este: Inainte de a ma prezenta la Protectia Consumatorului pot solicita o dovada ca persoana care a facut reclamatia, chiar a efectuat comanda pe site-ul meu?

Ce pot face pentru a ma apara?

Răspunde Citează

7 mesaje

5856 vizualizări

3 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 13:14, 22 Octombrie 2013

Vezi răspuns

Pagina 1

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Reclamatie falsa catre institutiile statului Detin un PFA pe care functioneaza un magazin online. O persoana rau intentionata a depus o reclamatie falsa la OPC si la alte institutii ale statului (pana ... (vezi toată discuția)

Dreptul de a face plangere - reclamatie. Buna, spuneti-mi va rog se poate pedepsi faptul ca o anumita persoana fizica a facut plangere la diferite autoritati de stat ca ITM, fisc etc. O buna parte din ... (vezi toată discuția)

Comanda pe magazin online, neonorata dar incasata Buna ziua, Cu o saptamana in urma am plasat o comanda pe magazinul online al unei firme cunoscute din Romania. Am comandat produsul si am platit cu card. ... (vezi toată discuția)

ally123 Utilizator · Answer 1 · 2013-10-22 13:14:21

Cum am banuit...o persoana rau intentionata a depus o sesizare falsa. Mai mult, se pare ca a folosit identitatea altei persoane si a depus reclamatii nu numai la OPC ci si la alte insititutii cum ar fi garda financiara. OPC nu a luat in considerare reclamatia, deci acest lucru s-a rezolvat. Persoana careia i s-a utilizat identitatea m-a contactat si mi-a confirmat ca nu a facut nici o sesizare. Ramane acum de vazut ce pot face mai departe.