Poprire pe pensie venita de la casa de pensii

Buna ziua,

Va rog foarte mult sa ma ajutati! Mama mea e pensionara , are 66 de ani si o pensie putin peste 1000 lei. Si-o ridica in fiecare luna de la un bancomat al unei banci unde are cont. Luna aceasta a constatat ca nu are de ridicat decat 690 lei.
A intrebat la banca ce se intampla si a primit raspunsul ca banii sunt retinuti de casa de pensii. Talonul de pensie pe care l-a primit prin posta reprezenta , in schimb, suma completa.
Problema e ca ea avea de platit din urma in jur de 1700 lei pe care i-a primit din cauza unei greseli a casei de pensii. Banii reprezentau pensia de urmas dupa tata a fiului ei care era student si urma masteratul la zi. Casa de pensii a spus ca nu era legal sa primeasca pensia de urmas si pe perioada masteratului. Dar ea depusese cerere care ii fusese aprobata, in consecinta chiar a incasat banii. Evident ca nu a putut sa plateasca suma de 1700 lei din pensia si asa mica pe care o are, desi a avut intentia, s-a dus la casa de pensii, i s-a spus sa vina lunar sa depuna o rata pe care poate ea sa o plateasca, ea a cerut un cont unde sa depuna banii dar i s-a spus ca e prea complicat pentru ei .Un contabil a sfatuit-o atunci ca daca 5 ani nu se intampla sa ii ceara nimeni suma se prescrie. In consecinta nu a mai platit nimic. De atunci au trecut mai mult de 7 ani!
Intrebarea e daca intradevar se prescrie suma datorata dupa 5 ani si daca da, casa de pensii poate sa faca acest abuz de a opri cate o treime din pensie?

Va multumesc foarte mult pentru rabdarea de a citi si pentru raspuns!