Probleme cu produs cumparat

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Probleme cu produs cumparat

Utilizator 02:56, 9 Decembrie 2013

In data de 05.12.2013 am cumparat 2 telefoane cu 2 abonamente, insa in data de 06.12.2013 am observat pe ecranul unui telefon un punct (o impuritate in interiorul ecranului). Am fost in data de 07.12.2013 la magazin pentru a semnala acest lucru si mi-au spus ca nu-mi pot schimba telefonul, singura modalitate fiind aceea de a-l trimite in service pe garantie. Va rog sa-mi spuneti daca exista posibilitatea de a schimba acest telefon si in ce conditii?

Răspunde Citează

4 mesaje

661 vizualizări

4 participanți

Cel mai recent răspuns: , Consultant credite si finantari 11:02, 9 Decembrie 2013

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Situatie neplacuta arsis vodafone Avem urmatoarea situatie. Pe data de 11.09.2010 cumpar un telefon in valoare de 845 RON + un abonament pe 2 ani de zile in valoare de 17 euro pe luna, ... (vezi toată discuția)

Telefoane - producator - vanzator si anpc Buna ziua! Iata povestea. Am abonament la Orange. In luna martie a.c. imi expira contractul pentru abonament si am zis sa impusc 2 iepuri dintr-o lovitura: ... (vezi toată discuția)

Garantie telefon mobil Buna ziua, am un telefon mobil(in garantie) care se tot strica are trei reparatii nu sunt sigur dar am inteles ca dupa 3 reparatii ai dreptul sa ceri banii ... (vezi toată discuția)

polloctav Utilizator · Answer 1 · 2013-12-09 08:22:51

Da. Mai intati cereti in scris responsabilului de la magazin sa va inlocuiasca telefonul, pentru ca prezinta un defect de fabricatie, iar daca acesta refuza, adresati-va cu plangere si la ANPC.

Alex Niculescu Consilier juridic · Answer 2 · 2013-12-09 08:27:59

Consilier juridic 08:27, 9 Decembrie 2013

Buna dimineata, mergeti si dati-l inapoi,aveti 30 zile, sunt obligati sa vi-l primeasca.

Ultima modificare: Luni, 9 Decembrie 2013

Răspunde Citează

Zsuzsanna Lukacs Consultant credite si finantari · Answer 3 · 2013-12-09 11:02:34

In cererea adresata magazinului puteti sa faceti referire la Legea nr.449 /200e republicata in 2008:

Art. 9
Vanzatorul este raspunzator fata de consumator pentru orice lipsa a conformitatii existenta la momentul cand au fost livrate produsele.

Art. 10
In cazul lipsei conformitatii, consumatorul are dreptul sa i se aduca produsele la conformitate, fara plata, prin reparare sau inlocuire, in functie de optiunea consumatorului...