lntarziere la decolare

luni 06-01-2014 am avut cursa de la craiova la roma,din cauza cetii cursa a fost mutata de pe aeroprtul din bucuresti .ora programata pentru decolare era 18.30 insa acest lucru s-a efectuat la ora 02.30 in data de 07-01-2014 adica 8(opt) ore intarziere.am inteles ca in acest timp calatorii au neste drepturi ,trebuie asigurata o asistenta.un telefon,un fax,apa ,mancare,etc.pt mine roma era doar o escala aveam cursa de la roma la olbia(sardinia)la ora 21,20.bilet la care era deja efectuat check-in.nu mi-a fost asigurata o legatura cu compania meridiana pt a reusi sa imi schimb biletul pt o data urmatoare.am fost nevoit sa imi cumpar un alt bilet din aeroprtul de la roma pt prima cursa spre olbia.sunt total dezamagit de comportamentul CARPATAIR,carora le-am trimis de 4 zile un mail ,dar se pare ca nu au bunavointa sa raspunda sub nici0 forma.va intreb ce drepturi am ,cui sa ma adresez,daca am dreptul la despagubire?