Asiguratul nu este de acord cu despagubirea pe asigurare

Buna seara
In data de 5 August 2013 un domn s-a izbit cu masina in spatele masinii mele, dupa ce eu am iesit din parcare, in circa 10 m. La politie nu s-a prezentat in prima zi , a venit a doua zi si, cu toate ca a sustinut ca mie nu mi-ar fi functionat dispozitivele de semnalizare , a primit un proces- verbal de la dl. politist. In acest proces-verbal dl. asigurat, vinovat de nerespectarea distantei, a evidentiat faptul ca nu este de acord cu despagubirea pe asigurare. Dl. politist ne-a trimis sa ne judecam( ii mai cred si pe ei...)! Deci, eu am plecat de la politie fara copie de pe asigurare dar cu o pagina a procesului verbal. Cu această foita am mers la firma lui de asigurari( pe care am gasit-o pe net dupa nr. de rca de pe procesul verbal), un domn mi-a facut poze la masina, am dat o declaratie, am desenat...am lasat si exemplarul meu de la procesul- verbal (ORIGINALUL!)... si a ramas ca voi fi contactata. Nu am cerut si nici nu mi s-a inmanat o nota de constatare. Asta se intampla pana pe 15 august. De atunci, mai intai, dl inspector. a spus ca tre” sa primeasca raspuns de la asigurat in privinta evenimentului, apoi am fost trimisa de catre dl. inspector la politie cu o nota prin care solicita nu stiu ce de la dosarul de la politie. Apoi, ... telefoane peste telefoane(Nu sunt din oras si distanta nu mi-a permis sa ma ocup mai bine de toata treaba asta).BUN. Cei de la politie sustin ca cererea mea a fost solutionata din 31 octombrie, inspectorul zice ca nu a primit-o, dar ca o sa mai verifice ( si suntem deja in luna Ianuarie, la sfarsit!). E clar ptr. mine ca e o incercare de a tine dosarul pe loc, DAR:
1. Am vreo sansa de a mi se despagubi prejudiciul doar prin solicitarea facuta firmei de asigurari, fara a ma adresa instantei?
2. Pot sa decad din vreun termen de recuperare a prejudiciului meu?
Astept cu nerabdare sfaturile si opinia dvs!