plangere

In noiembrie 2008 am primit cadou un cuptor cu microunde, care ulterior s-a dovedit a avea niste probleme de functionare (nu se oprea, nu pornea la programari) incat nu am reusit sa incalzesc nici macar un pahar de apa, desi am urmat strict instructiunile de pe ghidul de utilizare.
Am luat legatura cu unul din service-urile mentionate pe garantie ca fiind avizate de a face reparatii la sf lunii februarie.
Mi s-a raspuns ca va fi verificat daca prezinta probleme. Dupa 2 zile mi s-a raspuns ca nu prea "isi dau seama daca are ceva defect", mai tarziu mi s-a spus ca da, intradevar exista o piesa care trebuie schimbata, ca si alte cuptoare au prezentat acea defectiune si ca dau comanda de o piesa noua. Intre timp am tot fost purtata cu "vino maine, vino poimaine" pana le vine piesa. Dupa 3 saptamani de zile piesa nu le venise inca de la furnizor (intern) si cand a venit, de fapt nu era ceea ce le trebuia lor (si ca furnizorul era de vina ca a incurcat piesele) si ca fac alta comanda care nu se stie cand va veni. Am hotarat sa-mi iau cuptorul acasa, dupa o luna in care nu s-a rezolvat nimic, nemultumita de modul neprofesional de a trata cu clientii.
Cuptorul (nou nout cand l-am adus) era zgariat de diferite obiecte care au fost puse pe el, lipsa suruburi, carcasa neinsurubata corespunzator.
Intrebarea mea era daca printr-o planegere adresata OJPC as putea sa rezolv ceva cu aceasta firma. Mentionez ca nu am nici un document care sa dovedeasca faptul ca aceasta firma s-a ocupat de remedierea cuptorului, intrucat nu mi-a fost eliberat nimic in acest sens.

Cu multumiri,
Irina