Vecinul de deasupra magazinului sesizeaza mereu autoritatile

Buna ziua,
Am un fast-food non-top cu activitate de aproape 15 ani care este amplasat intr-un spatiu comercial pe care l-am inchiriat; spatiul com.(prin destinatie este sp.comercial)are o supr.de 120 mp si este amplasat la parterul unui imobil cu 8 etaje.
L-am amenajat asa cum au cerut autoritatile cand am abtinut avizele la deschiderea activitatii:cu hota profesionala din inox cu burlan de evacuare pana sus pe bloc,cu mese de inox,chiuvete separate pentru zarzavat,pentru carne,frigidere speciale,lazi frigorifice,camara pentru legume etc.Pe scurt,am obtinut toate documentele de care aveam nevoie pentru a putea functiona,inclusiv testarea pentru zgomot.
Deasupra fast-food-ului meu ,pe toata intinderea spatiului,este un apartament cu 4 camere in care locuieste o familie de 3 persoane:mama,tata si fiica acestora in varsta de aproxim.25-26 ani.Desi acestia locuiesc deasupra magazinului de cand am venit eu in acest bloc,de 15 ani,pana acum, de un an de zile, nu am avut probleme sau reclamatii de la acesti vecini.
Dar de un an de zile,de la inceputul lui 2013,fiica acestora ma reclama aproape lunar la Sanepid,la OPC,la politie,la Garda Financiara,in repetate randuri cu diverse motive.Sustine ca o deranjeaza fumul de la masina de shaorma;daca este pornita hota spune ca este zgomot,ca simte miros de gaze,ca are gandaci in ap.din cauza magazinului meu,ca fac evaziune,ca angajatii mei i-au vorbit urat etc.
Am primit zeci de controale in care unii dintre inspectori s-au convins ca au dea face si cu sesizari nefondate,pentru ca erau aceleasi sezizari trimise in mai multe randuri,pe la toate autoritatile.
Ne-a sezizat si la administratia blocului dar nu am inchis activitatea si ne-am protejat cu toate documentele de care a fost nevoie.
Detin de la deschiderea magazinului contract cu o firma de dezinsectie care vine lunar,spatiul este izolat cu spuma si cu tot ce a fost necesar sa nu se duca mirosul sus la etaj,avem contract pentru resturi menajere,autorizare de zgomot,curatenie generala se face periodic,totul este in gresie si faianta etc.
Mai nou,ne reclama la sectia 18 de Politie ca este zgomot mereu in magazin.
Intre timp,am aflat de la vecini ca tatal este bolnav psihic;este periodic internat la spitalul de urgenta de psihiatrie .Dar nu tatal ne sesizeaza,ci fiica acestuia.
Ma intreb,daca activitatea de fast-food asa deranjeaza, cum in acesti ani nu m-a reclamat niciodata? cum de nu i-am deranjat si nici macar nu mi-a adresat un cuvant?
Nu stiu ce sa mai cred;sustine ca iese fum din prizele apartamentului dar totusi daca vreau sa vad daca este asa ,nu permite sa intru sa vad.Repet,ca tot tavanul spatiului este izolat din nou in 2013.
Va rog foarte mult sa ma ajutati cu un sfat,nu stiu cum sa fac;nu se poate discuta cu niciunul dintre membrii acestei familii.Nu vrea sa discute nici cu mine,nici cu sotia mea.Am trimis administratorul blocului si pe proprietarul spatiului sa stea de vorba si sa aflam ce doreste dar spune ca vrea sa plecam ,sa inchidem magazinul.
Ce este de facut cu aceasta dsoara.?
Va multumesc si astept sfatul dvoastra.