Forum Discuţii juridice Drept civil - moşteniri, drept de ... Reziliere contract COSMOTE
Intră în cont
avocatnet.ro explicăm legislația
10 de azi 
Caută (ex. salariu minim) 863 soluții astăzi
Forum Discuţii juridice Drept civil - moşteniri, drept de ... Reziliere contract COSMOTE
Pune o întrebare 8 întrebări azi, 3 useri online acum
navigare rapidă
Ultimele discuții Întrebări fără răspuns Top răspunsuri apreciate Top discuții interesante Top membri implicați
Discuție deschisă în Drept civil - moşteniri, drept de proprietate şi altele

Reziliere contract COSMOTE

Buna ziua,
Problema mea e cam asa: In data de 5.12.2008 am facut o cerere de intectare a contractului COSMOTE, care conform contractului este dusa la indeplinire in decurs de 30 de zile. Dupa aproximativ 2 luni de zile, vazand ca contractul nu a incetat, am mers din nou la dealear-ul COSMOTE unde am facut cererea nedumerit de ce se intampla, deoarece facturile continuau sa vina.
Ei mi-au zis ca cererea nu a fost "receptionata" (sau trimisa), dar ca o trimit pe loc din nou, acea data fiind 17.02.2009. Crezand ca problema a fost remediata dupa 1 saptamana, mi-a venit inca o factura in care erau si celelalte care nu le platisem anterior. La intrebare "Cine plateste facturile emise?" mi s-a raspuns ca eu, caci ei (dealer-ul COSMOTE) nu au nici o vina in privinta asta, desi unul din operatorii de la Relatii cu clientii mi-a confirmat ca cererea era incompleta si neacceptata de catre ei. De inteles am inteles ca mai trebuie sa platesc inca o luna (cele 30 de zile stipulate in contract) dar de ce ma obliga sa le platesc si celelalte doua ? Cei de la COSMOTE au zis ca imi recunosc cererea de pe 5.12.2008 valabila si nu cea din 17.02.2009, dar din cauza ca am vorbit la telefon (fara a face costuri suplimentare) trebuie sa le platesc facturile respective, altfel am fost amenintat cu recuperatori, programul PREVENTEL si penalizari de 0.5%/zi de intarziere. Dar in contract nu se mentioneaza ca de la data cererii de incetare a contractului SA NU SE MAI EFECTUEZE NICI O CONVORBIRE! Parerea mea e ca dupa cele 30 de zile, se plateste in plus convorbirile efectuate, ne strangeam mana si la revedere.
In concluzie greseala de netrimitere a cererii a fost a subcontractantilor lor, mi recunosc prima cerere de reziliere, dar din cauza ca am mai vorbit la telefon sunt obligat sa platesc. Dar vina lor ca au prelungit o cerere de reziliere cu 2 luni jumatate unde e ?!
Acum intrebarea mea este: Au un temei legal in ceea ce fac? Au dreptul sa ma santajeze ca "ati efectuat convorbiri si ati verificat minutele, asadar trebuie sa platiti" ? Ei motiveaza prin asta, dar nu scrie in contract nici ca trebuie sa primesc mesaj de confirmare cand trec pe cartela (optiune pe care am ales-o), nici ca din momentul in care depun cererea de reziliere nu am voie sa mai vorbesc la telefon si in plus, pe cererea de incetare a contractului mai scrie "Cartela COSMOTE va avea un credit initial de 1 euro, cu perioada de valabilitate de 1 luna"

Răspunde Citează
3 mesaje
8696 vizualizări
2 participanți
Cel mai recent răspuns: n.a , utilizator 13:24, 19 Aprilie 2009
Vezi răspuns
Contactează
Stimate domn, in mod normal cererea nu se dpune la dealer ci la compania de telefonie cu care ati incheiat contractul. Ei sunt cei care v-au fixat clauzele si cei care , alaturi de dvs , tr sa le respecte. In mod legal trebuie sa platiti ce ati consumat , pentru ca este fara echivoc ca ati utilizat (fara drept...daca cererea este valabila din 05.12.2008) un serviciu. Va sfatuiesc sa va platiti facturile pana primiti confirmarea de reziliere , pentru a nu plati penalitatile stipulate in contract pana la data platii efective. Va sfatuiesc ca, peviitor, cand doriti sa reziliati un contract, trimiteti cererea la partea cu care ati contractat, prin posta cu confirmare de primire. Mult succes.
Răspunde Citează
Cererea de reziliere a fost facuta in magazinul in care am incheiat contractul cu 2 ani si ceva in urma. Chestia e ca din vina lor nu mi-au reziliat la timp, asa ca nu vad de ce am utilizat fara drept daca ei nu si-au indeplinit obligatiile si nu au fost in stare sa rezilieze un contract, in plus ei eram de acord sa imi taie abonamentul din data in care am depus cererea dar nu se putea chipurile.
Oricum multumesc pentru raspuns :)
Răspunde Citează

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Problema abonament cosmote catalynp catalynp Buna ziua, Am avut un abonament la cosmote din 2009,valabil 2 ani. Am facut cerere de renuntare la abonament in august 2014 si mi s-a acceptat. Zilele ... (vezi toată discuția)
Taxa reziliere telefonie mobila Felixya Felixya Buna ziua. In data de 22 oct 2012 se incheiau cele 24 luni contractuale cu Vodafone pentru abonament si telefon. Pe data de 2 oct 2012 (aproximatie, nu mai ... (vezi toată discuția)
Abonament cosmote miha_danna miha_danna Buna ziua! am si eu o problema. in 2007 mi-am facut un abonament la cosmote pe numele meu (ma angajasem la un partener cosmote si aveam anumite beneficii) pe ... (vezi toată discuția)