Dreptul de schimbare a produsului in termenul de garantie

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Dreptul de schimbare a produsului in termenul de garantie

Utilizator 16:31, 9 Iunie 2014

Buna zia,as dori sa ma sfatuiti si pe mine intr-o problema
Acum cateva zile,mai exact pe data de 4 a lunii in curs am cumparat cu prelungire de abonament un telefon nou,nu am apucat sa dau nici macar un singur telefon deoarece la 2 zile de la data cumpararii sa inchis singur desi era incarcat si nu sa mai deschis,nu am putut sa ma duc cu el deoarece era inchis magazinul,si as dori sa stiu daca pot refuza repararea telefonului in service deoarece sunt patita cu service-ul si pot cere direct inlocuirea telefonului?

Răspunde Citează

4 mesaje

288 vizualizări

3 participanți

Cel mai recent răspuns: , Mediator 23:46, 9 Iunie 2014

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Clauza de excludere a garanției Bună ziua, am o problemă legată de un smartphone cumpărat acum un an și jumătate care a fost trimis de 3 ori în service in ultimele 2 luni. Prima ... (vezi toată discuția)

Telefon in garantie trimis la reparat Am un telefon cumparat acum 4 luni si luna trecuta n-a mai vrut sa lucreze blitzul dupa ce facusem cateva pose . L-am dus la firma de unde l-am cumparat ... (vezi toată discuția)

Buna ziua, in data de 04.12.2020 am achiziționat un iphone 12 ... Buna ziua, in data de 04.12.2020 am achiziționat un iPhone 12 Pro MAX de la magazinul eMAG. După aproximativ 2 luni am observat o problema la display și am ... (vezi toată discuția)

CryTeK Utilizator · Answer 1 · 2014-06-09 17:37:55

Aici depinde si de unde aveti acel telefon. Tinand cont ca este in garantie, exista doua posibilitati:
1. Repararea telefonului
2. Schimbarea telefonului atunci cand acesta nu se mai poate repara.

Ei sunt singurii care decid daca va schimba telefonul sau nu. Telefonul se trimite la propriul service, fiind unul de specialitate. Singura problema e durata de timp in care acestia trimit telefonul inapoi... De obicei dureaza intre o saptamana - 3 saptamani. (anul trecut cei de la Cosmote mi-au tinut aprox. o saptamana telefonul in service pentru o problema la difuzor).

Nu aveti posibilitatea de a cere un telefon nou daca problema nu este grava (e posibil sa fie ceva minor la display).

Alinutza88 Utilizator · Answer 2 · 2014-06-09 23:03:00

E ceva de la el,eu l-am cumparat joi seara,am actele pe el si tot ce trebuie,nu l-am folosit decat vineri iar seara l-am pus la incarcat,in cursul zilei de sambata telefonul sa inchis singur de 2 ori si l-am reaprins,iar a 3a oara sa inchis de tot si nu a mai mers,iar eu nu vreau sa-l dau la service pt ca sunt patita,o data ce-l trimit acolo imi va schimba piese si se va tot strica,dupa o sg zi de utilizare sa-l trimit in service nu e corect

Ceausescu Liliana - Birou de Mediator Mediator · Answer 3 · 2014-06-09 23:46:27

Puteti incerca sa schimbati produsul pentru neconformitate, la magazinul de unde ati achizitionat telefonul. Avand in vedere ca telefonul nu a functionat decat o singura zi, este foarte probabil sa aiba un defect de fabricatie.