Somaj Italia

Buna seara.Mama a lucrat in Italia cu contract timp de 2 ani si cateva luni.Cand sa plece acasa de Craciun i-au spus ca nu mai au nevoie de ea si ca trebuie sa faca in maxim o saptamana actele pentru somaj .Dosarul nu l-a facut in Bari la la institutia abilita ci in Salicandro la o agentie de voiaj unde lucra dna care lucra si la instututia ce se ocupa de somaj din Bari.Acolo faceau toti dosarele de somaj.Cand sa faca dosarul mama a fost la Bari si a spus ca are dreptul sa primeasca somajul timp de 1 an.A despus toate actele inclusiv a atasat si contul pt card internationl.I-au spus ca poate sa vina in Romania ca banii vor fi virati in cont si poate sa ii scoata cu cardul international atasat contului si ca dosarul e perfect nelipsind nimic.Dupa 4 luni mama a sunat la dna la care a facut dosarul(la agentia de voiaj) si aceasta i a spus ca trebuie sa primeasca banii.Au trecut 7 luni deja si inca nu a primit banii.As vrea sa stiu daca asa se primeste somajul(mai mult de o jumatate de an de asteptat)sau e ceva necurat la mijloc(dna aceea care se ocupa de somaj fiind prietena buna cu familia la care a luctrat mama,nu a dus dosarul in Bari astfel mama pierzand orice sansa de a primi un ban)?Mentionez ca familia la care a lucrat mama a trebuit sa ii plateasca mamei 4500 de euro pt concediile neplatite si pentru al 13 salariu neplatit in timpul contractului si cu greu a resusit sa ii primeasca,acestii dorin sa o "pacaleasca'cu o suma foarte mica si punand-o sa semneze un act care spunea ca a primit suma corecta.E un caz extrem de complicat.#-o