Reparatii in garantie

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Reparatii in garantie

Utilizator 01:02, 17 Ianuarie 2015

buna seara.
am achizitionat canapea extensibila care, dupa aprox. 6 luni de la achizitie a necesitat reparatii in garantie pt ca s-a deformat salteaua.Rezolvare in aprox14 zile.dupa inca 8 luni, iarasi s-a deformat salteaua, iarasi a fost reparata, dar numai partial, si am retrimis canapeaua pentru aducerea ei la conformitate. dupa numai 3 saptamani, am constatat iarasi deformarea saltelei, iar producatorul a constatat ca intr-adevar si a 3-a oara salteaua s-a deformat, facand aproape imposibila utilizarea acestei canapele. Pot solicita vanzatorului/producatorului restituirea sumei achitate? in nici 15 luni sa fie efectuata aceeasi reparatie de 3 ori, este un mare semn de intrebare privind calitatea materialelor utilizate.
multumesc pentru raspuns.

Răspunde Citează

2 mesaje

385 vizualizări

2 participanți

Cel mai recent răspuns: , moderator 20:38, 17 Ianuarie 2015

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Despre canapea extensibila. buna ziua. va rog sa ma sfatuiti intr-o problema. am mers intr-un ... Buna ziua. Va rog sa ma sfatuiti intr-o problema. Am mers intr-un magazin de canapele cu dorinta de a-mi cumpara o canapea pe care sa pot dormi pe ea,exact ... (vezi toată discuția)

Produs mobilier stricat - reparatie/inlocuire - timp? Buna ziua, Am achizitionat un set de mobilier hol – canapea + 2 fotolii, vazand doar canapeaua in magazinul local – nu aveau set. Nu am avut acces sa o ... (vezi toată discuția)

Returnare produs in garantie - mobilier Buna ziua Firma mea comercializeaza canapele printr-un magazin online. Acum am urmatorele situatii: 1. Am un client, care dupa un an si jumatate de ... (vezi toată discuția)

Ares-3 Moderator · Answer 1 · 2015-01-17 20:38:26

Incercati, poate e firma serioasa si tine la imagine. Legal nu aveti sustinere, obligatia lor e sa aduca produsul la conformitate ori de cate ori apare o problema in timpul periodei de garantie si au respectat-o.
Poate n-ar fi rau sa luati in calcul schimbarea cu alta canapea, mai scumpa deci teoretic mai buna decat asta pe care o aveti. Achitarea unei diferente de pret inseamna ca ati cumparat un produs nou, deci incepe o noua perioada de garantie.