Penalizari foarte mari pt neplata la data scadenta

Cu respect,Elena Toma este numele meu. Cateva intrebari vis a vis de un imprumut bancar. In anul 2009 tatal meu a facut un imprumut la o banca x. Rata a fost platita lunar la data stabilita. Dupa un timp a solicitat o refinantare(mama avand si ea ceva datorii,pt a achita tot si a ramane cu o singura banca). In urma refinantarii au primit de la aceeasi banca x o suma de aprox 200 milioane(vechi),stabilindu-se o rata de 17 mil(vechi) la aceasta suma. In continuare rata(17 mil vechi) a fost platita la data stabilita lunar.In anul 2013 tatal meu a cerut o restructurare(banca x a stabilit in urma restrucuturarii o rata de 13 mil vechi). Rata a fost iarasi platita lunar,insa de data aceasta nu la data stabilita. Repet-din 2013 pana in prezent rata a fost platita lunar! Acum cateva luni tatal meu a fost instiintat ca trebuie sa achite penalizari in valoare de aproximativ 80 mil vechi,stabilindu-se in final sa plateasca suma de 53 mil vechi din totalul penalizarilor. A platit acesti 53 mil din cei aprox 80(pt ca asa a stabilit banca x) continuand sa achite si rata lunara(dar nu la data stabilita),penalizarile exagerate adunandu-se in continuare. Luna aceasta a fost instiintat(de catre banca x) ca va fi executat silit(desi ratele sunt platite lunar). Ba mai mult,banca x spune ca in toti acesti ani(platind lunar la data stabilita pana in 2013,iar in ultimii doi ani tot lunar,dar nu la data stabilita) s-au achitat doar 40 mil vechi din imprumut(din cca 200 mil vechi). Cum este posibil ca in atatia ani sa se fi achiatat din imprumut doar 40 mil vechi,rata reprezentand o suma nu chiar mica si mai ales platind cat trebuie si cand trebuie timp de 4 ani? Ce se poate face in acest caz? La cine trebuie sa apelez? Va multumesc pt rabdarea de a-mi citi "romanul". O zi frumoasa,Elena Toma.