Furt cu ajutorul garantiei, ce as putea sa fac sa-mi recuperez banii?

Salut,am achizitionat o placa video de la un baiat,Catalin, in luna mai 2014.Placa a venit insotita de avetele de garantie si cutia originala.Am fost am testat placa video totul mergea super nici-o problmea pana acum o luna cand mi s-a stricat si am dus-o la garantie,ok.Dupa ce am dus placa video la garantie am primit o fisa prin care se dovedeste ca am fost si am lasat placa video la reprezentant,dar pe fisa aceea se afla numarul meu de telefon dar este numele lui Catalin.Dupa doua saptamanii am fost contactact de catre cei de la firma respectiva si mi s-a spus ca eu nu sunt cel din acte si nu pot ridica noua placa video sau banii in schimbul celei vechi si ca ar trebui sa il contactez pe catalin si sa o rezolv cu el.Cei de la firma mi-au oferit decat mail-ul lui si i-am trimis doua mail-uri la care nu a raspuns....dupa care am sunat inapoi la firma si mi s-a spus ca ei l-au contactat pe catalin si el a zis ca doreste sa i se depuna suma(1000 lei) in contul lui bancar si eu am ramas cu ochii in soare....Mai pot face ceva sa-mi recuperez banii inapoi?din cate am inteles de la un politist ar trebui sa depun plangere la OPC si sa mi se elibereze o cu ajutorul careia pot cere convorbirile telefonice intre mine si firma si intre Catalin si firma si inregistrarea video prin care dovedesc ca am lasat placa video si mai am factura cu numele lui Catalin si actul de garantie pe care l-am primit cand am lasat placa video.