Suspendare abuziva abonament Vodafone

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Suspendare abuziva abonament Vodafone

Utilizator 11:22, 2 Martie 2015

Buna ziua,

Va rog sa ma ajutati cu un sfat in urmatoarea problema: sunt abonat Vodafone (cu plata la zi), iar in data de 28.02.2015, dintr-o eroare umana, cei de la companie mi-au suspendat abonamentul. Dupa indelungate discutii telefonice cu consultantii Vodafone, problema s-a remediat in cursul aceleiasi zi, dar eu nu am putut folosi acel tefon o perioada de aprox. 8 ore. Ce pot face in acest caz?

Multumesc!

Răspunde Citează

7 mesaje

561 vizualizări

3 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 20:51, 2 Martie 2015

Vezi răspuns

Alte discuții în legătură

Legalitate solicitare plata daune/interese de catre companie telefonie mobila Buna ziua, In anul 2013 am reinoit cu Vodafone contractul pentru servicii de telefonie mobila,achizitionand,totodata,si un telefon la pret subventionat,pentru ... (vezi toată discuția)

Incalcarea clauzelor contractuale Buna ziua, Am si eu o nedumerire...In ianuarie 2015 am incheiat un abonament pentru telefonie mobila cu Vodafone, in valoare de 49 de euro. Abonamentul ... (vezi toată discuția)

Taxa reziliere contract am si eu o intrebare dupa aproximativ 7 ani ca si client vodafone am dorit sa renunt la serviciile lor apeland serviciul lor de relatii clienti o ... (vezi toată discuția)

ynocentta Utilizator · Answer 1 · 2015-03-02 11:28:58

Utilizator 11:28, 2 Martie 2015

In limitele clauzelor contractuale puteti solicita daune operatorului de telefonie

Răspunde Citează

Ana_maria17 Utilizator · Answer 2 · 2015-03-02 11:40:09

Unul dintre consultantii Vodafone m-a asigurat ca nu exista o clauza contractuala referitoare la aceasta situatie.In acest caz as fi indreptatita sa solicit daune?

ynocentta Utilizator · Answer 3 · 2015-03-02 11:46:10

Pentru ca vi s-a restrictionat dreptul de utilizare abonament,in conditiile in care dvs nu va inregistrati cu debite,aveti dreptul sa solicitati daune operatorului de telefonie vinovat de restrictionarea abuziva

Ana_maria17 Utilizator · Answer 4 · 2015-03-02 11:56:50

Mi se ofera o perioada de gratie de 1 luna la plata abonamentului, solutie care pe mine nu ma incanta.In aceste conditii ce as putea face?

Ares-3 Moderator · Answer 5 · 2015-03-02 20:25:58

Sa dovediti in instanta ca ati suferit prejudicii materiale sau morale datorita nefunctionarii timp de 8 ore a telefonului, prejudicii mai mari decat valoarea compensarii oferite de ei.