Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Prelungire garantie in caz de reparatii?

Utilizator 23:54, 30 Martie 2015

Buna seara,

Am achizitionat pe 26 martie 2013 de la un operator de telefonie mobila un telefon care avea perioada de garantie 2 ani de la data achizitiei.
De la inceputul anului, telefonul respectiv a fost trimis in service pentru reparatii de 3 ori, de 2 ori s-au facut interventii asupra lui, iar ultima oara cei de la service mi-au comunicat ca defectul raportat de mine nu se reproduce la ei si nu au facut nimic.

Astazi cand m-am dus la ei sa trimit telefonul inapoi in service am fost instiintat ca perioada de garantie a expirat si ca zilele in care telefonul a fost in service nu se scad din cei 2 ani care au trecut.

Am cautat si eu pe internet si am gasit OG 21/1992 si legea 449/2008 actualizata 2012, dar in nici una din aceste 2 acte nu este stipulat clar ce se intampla cu perioada de garantie in caz de reparatii.

Stiti cumva daca sunt si alte legi/ ordonante care reglementeaza aceste aspecte?

Va multumesc,

Fii primul care răspunde ! Citează

1 mesaje

195 vizualizări

1 participanți

Alte discuții în legătură

Protectia consumatorului imi zice si mie cineva care este termenul de reparatie a bunului aflat in garantie..nu termenul de 2 ani..ci in cat timp sunt obligati sa il repare..de la ... (vezi toată discuția)

Termen garantie inlocuire produs Va rog sa ma ajutati cu o problema legata de prelungirea termenului de garantie. Am achizitionat un telefon mobil de la o companie de telefonie mobila. Dupa ce ... (vezi toată discuția)

Garantie telefon mobil Buna ziua, Am trimis un telefon la garantie acesta neavand program publicu a trebuit sa il duc la firma X. Telefonul avea mai multe probleme: nu se auzea cand ... (vezi toată discuția)