Achizitionare bunuri

Buna ziua,
Am facut pe data de 04.05.2015 o comanda de usi de interior la o firma din bucuresti si am achitat suma de 3.000 lei si mai aveam de achitat 2.700 lei asta cand urma sa ridicam usile respective si pana in prezent nu ne-au venit usile,ne-au sunat in august sa ne ducem sa luam usile doar ca sunt unele gresite daca vrem sa le luam asa si normal ca nu am fost de acord..si de atunci nu le mai aduc..am facut pe 30.06.2015 o reclamatie la OPC acestia dupa investigatie au decis sa le dea castig spunand ca acestia s-au incadrat in termen de 20-45 zile lucratoare ,desi cand s-au dus ei in control depasise termenul firma respectiva cu 20 zile, am mers in audienta la OPC la acest cormisar si a recunoscut ca a gresit calculul si am facut o revenire la reclamatie spunand ca ei o sa se ocupe de tot si o sa mearga la ei in control sa vada daca sunt usile..dar normal ca ei nu au mai fost acolo..si noi am tot sunat la firma sa intrebam de usi cand sunt gata si ne tot amana spunand ca saptamana viitoare si tot asa ..acum am apelat la dvs in speranta ca ma v-a indruma cineva ce sa fac si unde sa ma mai duc deoarece am ramas blocata si nu mai stiu cine ar putea sa ma ajute..ii putem actiona in instanta am avea castig de cauza???sau tot asa ca la cei de la OPC??asteptam raspunsul dvs..va multumesc....