Cum recuperez banii de la un contract platit

Am facut un contract cu un prestator de servicii in constructii si acesta a realizat lucrari proaste, le-a taraganat foarte mult pe etape si inainte de a finaliza contractul a plecat fara sa-mi dea de banuit ca vrea sa dispara.
Astfel lucrarile facute la casa, sunt proaste (ca sa le corijez trebuie sa angajez pe altcineva si sa platesc mult mai mult decat daca ar fi fost facuta lucrarea de la inceput), casa a fost lasata cu lucrarile neterminate ba chiar deschisa si supusa degradarii (din acest motiv am fost nevoit sa fac personal ceea ce trebuia sa faca firma angajata si platita - timpul liber putin si costuri suplimentare - pentru a finaliza cat-de-cat lucrarile) si am ramas fara o parte de bani dati la inceput pentru materiale si manopera (am chitanta si factura ca documente justificative).

Intrebarile sunt;
1. Cum sa procedez pentru a primi banii dati pe materialele neprimite si manopera? Mentionez ca am incercat sa rezolv situatia direct cu proprietarul firmei dar acesta nu a mai vrut sa raspunda la telefon. Totodata am facut o reclamatie la politie, insitutie care din cate am inteles nu s-a impus in fata infractorului (raspunsul in scris urmeaza sa il primesc zilele care urmeaza).
2. Se poate sesiza din oficiu un procuror pentru a se demara un proces, daca solicitarea mea de la politie de a primi banii inapoi nu s-a rezolvat in sens pozitiv?
3.Exista o alta institutie a statului la care sa ma adresez pentru a solutiona problema?

Multumesc,