Returnarea produsului defect sau banii inapoi?

Buna ziua,

Sunt intr-un impas:
Am comandat in ianuarie 2015 de pe un site un TV, garantie 2 ani.
In aprilie 2015, dupa nici 3 luni, s-a defectat si l-am returnat pentru reparatii.
In iulie 2015, aceeasi poveste, l-am returnat iarasi pentru reparatii.
Acum, noiembrie 2015, s-a defectat iar.

Problema TVului fiind de soft, nu imi pot garanta ca va functiona mai mult de 2-3luni pana sa se strice iar.

De schimbat, imi pot schimba doar cu unul cu caracteristici similare (dar nu identic si nu nou).

Le-am cerut returnarea banilor, dar nu vor nici asta.

Exista o modalitate, o lege de a reusi aceasta?

Multumesc.