Returnare produs defect fara ambalajul original

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Returnare produs defect fara ambalajul original

Utilizator 20:53, 14 Ianuarie 2016

Buna ziua,
Am achizitionat un tv de la un magazin pe online si era defect. Dupa ce am vorbit cu magazinul, acestia mi-au dat un service din orasul meu. De la service am primit o hotarare a priducatorului ca produsul sa fie schimbat ca e prea cpstisitoare reparatia si sa i-au legatura cu magazinul.
Din pacate ambalajul l-am aruncat.
Se piate sa trimit tv la magazin pentru schimbate in alt ambalaj?
Va multumesc anticipat

Răspunde Citează

3 mesaje

2217 vizualizări

3 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 20:07, 16 Ianuarie 2016

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Legea 249/2015 Buna ziua! As vrea, va rog, sa imi dati mai multe informatii despre legea 249/2015 „Art. 16, punctul 8 – Se interzice condiţionarea, sub orice formă, a ... (vezi toată discuția)

Legea nr.249/2015 Buna seara , Revin cu o intrebare legata de legea nr.249/2015 , respectiv la articolul de mai jos \"(8) Se interzice condiţionarea, sub orice formă, a ... (vezi toată discuția)

Returnare produs In data de 30 mai 2015 , am cumparat de la DEDEMAM PLOIESTI o pompa Grundfos. A functionat cateva ore dupa care a inceput sa prezinte un zgomot suspect. Pot ... (vezi toată discuția)

Ares-3 Moderator · Answer 1 · 2016-01-15 08:23:38

Da.
Produsul nu mai poate fi reparat, deci comerciantul este obligat să vi-l inlocuiasca. Legea 249/2015 precizeaza la art. 16:
(8) Se interzice condiționarea, sub orice formă, a drepturilor legale ale consumatorilor referitoare la produsul cumpărat de păstrare a ambalajului.
www.avocatnet.ro/content/art...

Doar daca voiati sa returnati produsul dupa ce l-ati primit erati obligat sa-l trimiteti in ambalajul original, cu etichetele, sigiliile etc. intacte. Aici e vorba de garantia produselor.

Anuntati magazinul ca ati primit negatie de reparare si doriti schimbarea produsului cu unul identic; precizati ca nu mai aveti ambalajul original insa stiti ca asta nu este o problema, conf. Art. 16 (8) din Legea 249/2015 - modalitatea de gestionare a ambalajelor și a deșeurilor de ambalaje.

GermanAlex Utilizator · Answer 2 · 2016-01-16 20:07:44

Atentie ca daca in timpul transportului produsul se deterioreaza fizic, raspundeti pentru asta daca nu aveti asigurare. Deci inveliti temeinic produsul. De fapt de asta e asa important sa pastram ambalajul macar un timp.