probleme firma de curierat

Buna ziua,

Va rog din suflet sa ma ajutati cu o parere in urmatoarea situatie: acum circa 3 luni am trimit cu o firma de curierat rapid un card de memorie cu filmari personale unei firme de profil din Bucuresti.
Coletul nu a ajuns la destinatie, am facut o reclamatie firmei iar acum primesc raspunsul: ne pare rau, dintr-o regretabila eroare, coletul a fost livrat gresit si il declaram pierdut, va rugam sa ne trimiteti o factura sau alte documente pentru a va despagubi contravaloarea cardului, etc.

Problema e ca pe mine ma intereseaza exact ce s-a intamplat cu cardul, pentru ca inregistrarile de pe el contin imagini personale intime.

In acest sens, as putea actiona in instanta firma de curierat si sa-i solicit daune morale? Care ar fi sansele unei asemenea actiuni?

Va multumesc frumos!