Contract verbal

in dec 2014 am fost de acord cu schimbarea companiei de cablu , acest acord fiind facut la telefon, pe o perioada de 2 ani, cu precizarea celor de la companie ca voi primi ulterior contractul in forma scrisa sa il semnez. Nu am primit acest contract nici pana in prezent, desi l-am solicitat de nenumarate ori. Singurul document este o nota de instalare , care nu este pe numele meu si nici nu este semnata de mine. Acum as dori sa schimb acest operator, datorita unor servicii de proasta calitate, pe care nu le remediaza, contactandu-i aproape zilnic. As dori sa stiu daca este valabil acest contract, si daca sunt obligata sa platesc acele daune pe care toate companiile le solicita? Si va rog daca se poate si o prevedere legala. Multumesc