Inlocuire produs

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Inlocuire produs

Utilizator 17:58, 26 Martie 2016

Buna seara,as dori sa stiu daca,pentru un produs aflat in garantie care se strica in continuu,pot cere inlocuirea sa.Nu mi se pare normal sa astept saptamani intregi pana se intoarce din service,o data la 1-2 luni.Multumesc!

Răspunde Citează

3 mesaje

142 vizualizări

3 participanți

Cel mai recent răspuns: , moderator 09:15, 28 Martie 2016

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Garantie telefon mobil Buna ziua, am un telefon mobil(in garantie) care se tot strica are trei reparatii nu sunt sigur dar am inteles ca dupa 3 reparatii ai dreptul sa ceri banii ... (vezi toată discuția)

Probleme cu smartphone Am cumparat un smartphone. La nici o luna, a manifestat primul defect de functionare. Nu l-am trimis atunci in service, ci ulterior cand au aparut si alte ... (vezi toată discuția)

Bună seara, săptămâna trecută am trimis la depanero un laptop ... Bună seara, săptămâna trecută am trimis la depanero un laptop care ,,bâzâia.,, si se încălzea, pe 13 iunie a ajuns în service laptopul, pe 16 iunie ... (vezi toată discuția)

ynocentta Utilizator · Answer 1 · 2016-03-26 18:07:04

Utilizator 18:07, 26 Martie 2016

Daca primiti negatie din partea service-ului,se poate inlocui produsul

Răspunde Citează

Ares-3 Moderator · Answer 2 · 2016-03-28 09:15:27

Nu e voie sa stea in service mai mult de 15 zile calendaristice.
Conteaza, de asemenea, cat timp din perioada scursa de la cumparare a fost la reparat: daca acea perioada e mai mare de 10% din garantia produsului (deci 2.4 luni daca aveti garantie 24 de luni) puteti cere ca produsul sa va fie inlocuit sau sa primiti banii inapoi.

Dati mai multe detalii: cat, din perioada de la cumparare, a stat in service?