Factura cu chitanta neincasata,ramasa la client

Question

Discuție deschisă în Contabilitate în general

Factura cu chitanta neincasata,ramasa la client

Utilizator 18:14, 19 Octombrie 2016

Buna ziua!

Situatia se prezinta cam asa: in luna aprilie am avut un agent vanzari, care era mai nou in vanzari, nestapananind prea bine lucrurile ce tin de incasari si documente contabile.

Avem un client intr-o zona mai indepartata, la care el ducea si marfa. Acel client lua marfa doar la termen, cu facturi, urmand ca la 30-45 zile dupa o prima discutia sa predea banii prin chitanta sau BO.

Clienutl este un depozit , avand mai multi angajati, iar in 2 saptamani consecutive s-a emis(cel mia probabil dintr-o eroare de facturare sau de comunicare a facturarii cu agentul) Factura+Chitanta direct din calculator, care apare pe aceeasi pagina la subsol .

Nu s-au adus banii pentru acea chitanta, nici de saptamana care urma, motiv pentru care acum in dosar le-am gasit taiate cu X mare chitante de pe facturile noastre. Cel mai probabil agentul nu si-a dat seama de chitanta de la subsol, a luat stampila si a plecat mai departe(a predat sume mult mia mari si constant de la toti ceilalti clienti in 5 luni cat a stat la noi).

Problema e ca am verificat borderoul cu predari bani, aceste sume nu apar, chiar este scris in el: de anulat chitante respective.

Dar clientul sustine sus si tare ca daca e scris chitanta jos banii s-au predat;insa pentur ca am fost chiar eu cu agentul prima data,stiu ca nu s-a intamplat asa.

A dau oara a fost el si soferul, saptamana urmatoare.

Ce se poate face?

Ultima modificare: Miercuri, 19 Octombrie 2016

Răspunde Citează

5 mesaje

770 vizualizări

2 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 19:23, 27 Decembrie 2017

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Acuzatie de delapidare Buna seara.Am lucrat la o firma importanta din tara pe postul sofer livrari,deci livram marfa clientilor.In octombrie 2014 am plecat de la ei fara sami dau ... (vezi toată discuția)

Lipsa in gestiune Sunt angajat la societatea x de 4 ani in functia de ag. vanzari .In toata aceasta perioada am incercat sa-mi respect toate atributiile specificate in fisa ... (vezi toată discuția)

Vanzare marfa pe aviz (fara factura) Situatie. Firma de distributie vinde marfa fara factura ( pe aviz), soferul livreaza, ia banii pe avize si isi da demisia. I se semneaza incetarea contractului ... (vezi toată discuția)

Ioan Petru Butariu Contabil · Answer 1 · 2016-10-20 12:14:29

Contabil 12:14, 20 Octombrie 2016

Si dupa mine clientul "are dreptate". Din moment ce chitanta este emisa, trebuie sa va asumati paguba.

Răspunde Citează

moldenerg Utilizator · Answer 2 · 2016-10-20 18:32:59

si cine este vinovat dupa dvs iarasi ca nu s-a rezolvat problema? Eu stiu ca la momentu lrespectiv s-a vorbit si i sa spus agentului sa rezolve, de vreme ce el a fost cu marfa,DOVADA CA SUNT ANULATE LA NOI .

Stiu ca se face ancheta disciplinara in cazuri de genul, nu e ceva ce nu s-a mia intamplat la nimeni si logic e sa se rezolve.

Ioan Petru Butariu Contabil · Answer 3 · 2016-10-21 09:47:50

E vinovat dupa mine si cine a acceptat chitanta anulata fara a fi ambele exemplare. Desi dupa cum ati precizat, problema este ca se pot emite chitantele si apoi sa se anuleze doar exemplarul d-voastra. Controlul intern ar trebui sa prevada astfel de situatii.

Programul informatic nu ar trebui lasat configurat asa cum este acum, astfel incat sa permita listarea chitantelor fara incasarea banilor. Mai bine ati avea chitantier care sa fie numerotat si inseriat si sa fie emis manual.

Puteti efectua o cercetare disciplinara.

moldenerg Utilizator · Answer 4 · 2017-12-27 19:23:51

Am rezolvat pe loc eroare de procedura de atunci și cu somații către ambele părți s a rezolvat problema.
Altfel se putea cere o verificate a casei la noi și la ei pe ziua respectiva și nu cred ca ieșeau tocmai identic.

Sunt mari erori de procedura acestea,ca și facturi emise dar Neoperate, și altele..Nu știu unde se găsesc solutîi la toate decât un procedurile vreunei societăți contabile cu mai multe rânduri de control pe fiecare document,ceea ce implica costuri enorme la un volum de facturi mare.

Ioan Petru Butariu a scris:

E vinovat dupa mine si cine a acceptat chitanta anulata fara a fi ambele exemplare. Desi dupa cum ati precizat, problema este ca se pot emite chitantele si apoi sa se anuleze doar exemplarul d-voastra. Controlul intern ar trebui sa prevada astfel de situatii.

Programul informatic nu ar trebui lasat configurat asa cum este acum, astfel incat sa permita listarea chitantelor fara incasarea banilor. Mai bine ati avea chitantier care sa fie numerotat si inseriat si sa fie emis manual.

Puteti efectua o cercetare disciplinara.