Blocare card de cumparaturi

Buna ziua. Am incercat sa fac o plata cu cardul si mi a respins o pe motiv de fonduri insuficiente.desii aveam 1800 lei. Am sunat sa fac o sesizare in 20.11.iar in 29.11 mi a venit si raspunsul ca sunt pe - 800.M am panicat un pic si m am dus la banca.unde dupa ce au incercat cu tot felul de chestii de genu..Sigur nu v a fost furat cardul?s au pus sa verifice si banii sunt cei 1800 lei.dar desii nu s a facut vreo plata.eu figurez cu - 800 lei.Am facut si aici o sesizare deoarece dna a spus ca i depasita de situatie si ca asteapta raapuns de la Bucuresti.iar eu ajungand acasa si verificand situatia.am sunat din nou la Bucuresti la indrumarea dnei de la agentia de aici.din Tm si nimic.Apar sesizarile dar nimeni nu stie nimic concret decat ca eu trebuie sa depun cei 800 lei.ca am depasit limita cardului. V am scris in speranta ca ma puteti indruma. Unde s ar putea rezolva aceasta situatie ? Va multumesc.