Factura Orange

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Factura Orange

Utilizator 23:57, 9 Septembrie 2009

Ma aflu in fata unei situatii pe care nu stiu cum s-o gestionez. Va rog sa ma sfatuiti ce trebuie sa fac pentru ca nu mi s-a mai intamplat niciodata asa ceva.
Am gasit in cutia de scrisori o factura de la Orange, pentru un abonament de 9 euro, care beneficiaza de reduceri, astfel ca totalul de plata este o,oo lei, pentru perioada 28.08.09 - 30.09.09.
Pana aici, toate bune, nu-i asa? Dar acum urmeaza bomba:
-eu am folosit intotdeauna si folosesc si acum un telefon cu cartela Vodafone; nu am avut nici la Vodafone abonament niciodata
-nu am avut niciodata un abonament Orange, nu am cumparat nimic de la ei
-nu am solicitat nici macar informatii privind ofertele lor
-pe factura Orange primita se gasesc datele mele personale complete, chiar si liniuta de unire dintre cele doua prenume pe care cateodata si eu uit s-o notez . Si adresa este completa, exact ca in cartea mea de identitate.
Ce sa fac eu acum:
-sa sesizez situatia la Orange
-sa solicit desfiintarea imediata a acestui abonament
-sa cer explicatii despre modul cum au ajuns la ei datele mele personale si ce drept au ei sa le foloseasca astfel
-sa solicit o asigurare scrisa ca nu voi avea de suferit financiar de pe urma acestei "confuzii"
-sa fac plangere la Politie despre acest furt de identitate (asa se numeste?) sau acolo vor rade de mine ca fac din tantar armasar
Mentionez ca nu am imprumutat nimanui cartea mea de identitate, nu am pierdut-o, nu mi s-a furat etc.
Imi platesc singura facturile si ratele, de obicei direct la casieriile respective, astfel ca niciuna nu a ajuns pe maini straine.
Ce trebuie sa fac?
Multumesc pentru orice sugestie.

Ultima modificare: Miercuri, 9 Septembrie 2009

5 mesaje

5924 vizualizări

4 participanți

Cel mai recent răspuns: , Consultant managementul calitatii 13:49, 10 Septembrie 2009

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

1 numar de telefon..2 utilizatori! Buna seara! In luna septembrie am portat nr meu de telefon ( pe care il am de 6 ani) in alta retea. Am specificat fostului furnizor ca voi PORTA numarul, nu ... (vezi toată discuția)

Furat prin reancarcare sms de un fals operator de telefonie am fost pacalit de un fals operator de telefonie mobila, caruia i am reincarcat cu 3 sms uri doua cartele de la aceeasi retea de telefonie. valoarea cu care am ... (vezi toată discuția)

Abuz de incredere??? Buna ziua, Ma numesc Andrei si recent (impreuna cu o doamna cu initialele J.P.) am fost audiati la Politie in legatura cu urmatoarea problema: acuzatia de ... (vezi toată discuția)

Avocat FLORENTINA ALBU Avocat · Answer 1 · 2009-09-09 23:59:51

Avocat 23:59, 9 Septembrie 2009

Ati gandit masuri foarte bune, dati-le curs!

tudorioan Utilizator · Answer 2 · 2009-09-10 00:15:09

Florentina Mihaela a scris:

Ma aflu in fata unei situatii pe care nu stiu cum s-o gestionez. Va rog sa ma sfatuiti ce trebuie sa fac pentru ca nu mi s-a mai intamplat niciodata asa ceva.
Am gasit in cutia de scrisori o factura de la Orange, pentru un abonament de 9 euro, care beneficiaza de reduceri, astfel ca totalul de plata este o,oo lei, pentru perioada 28.08.09 - 30.09.09.
Pana aici, toate bune, nu-i asa? Dar acum urmeaza bomba:
-eu am folosit intotdeauna si folosesc si acum un telefon cu cartela Vodafone; nu am avut nici la Vodafone abonament niciodata
-nu am avut niciodata un abonament Orange, nu am cumparat nimic de la ei
-nu am solicitat nici macar informatii privind ofertele lor
-pe factura Orange primita se gasesc datele mele personale complete, chiar si liniuta de unire dintre cele doua prenume pe care cateodata si eu uit s-o notez . Si adresa este completa, exact ca in cartea mea de identitate.
Ce sa fac eu acum:
-sa sesizez situatia la Orange
-sa solicit desfiintarea imediata a acestui abonament
-sa cer explicatii despre modul cum au ajuns la ei datele mele personale si ce drept au ei sa le foloseasca astfel
-sa solicit o asigurare scrisa ca nu voi avea de suferit financiar de pe urma acestei "confuzii"
-sa fac plangere la Politie despre acest furt de identitate (asa se numeste?) sau acolo vor rade de mine ca fac din tantar armasar
Mentionez ca nu am imprumutat nimanui cartea mea de identitate, nu am pierdut-o, nu mi s-a furat etc.
Imi platesc singura facturile si ratele, de obicei direct la casieriile respective, astfel ca niciuna nu a ajuns pe maini straine.
Ce trebuie sa fac?
Multumesc pentru orice sugestie.

Formulati o reclamatie/sesizare catre OPC din zona domiciliului dvs. in care veti scrie exact ceea ce ati postat pe acest topic! Aveti posibilitatea sa probati cu acte care sa va sustina reclamatia! Altfel, privind identitatea dvs., cineva se foloseste de acele date care sunt protejate prin Legea nr.677/2001! Orange ar trebui sa va dea o explicatie pentru acea factura pe care va trimis-o, nefiind abonata cu contract, nedetinand macar o cartela in aceasta retea!

Florentina Mihaela Utilizator · Answer 3 · 2009-09-10 11:34:53

Utilizator 11:34, 10 Septembrie 2009

Multumesc mult pentru interesul aratat.Voi face asa cum spuneti.

Florin Lucian Manolescu Consultant managementul calitatii · Answer 4 · 2009-09-10 13:49:11

Problema aceasta a fost sesizată de mult timp.Întra-devăr este vorba de furt de identitate.Datele pe care le cere orice vânzător de la butique-urile de telefonie mobilă nu sunt securizate.Poliţia trebuie să ia măsurile necesare.Dacă nu este stopat din timp fenomenul va lua o mare amploare.