Inlocuirea telefonului mobil pe garantie

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Inlocuirea telefonului mobil pe garantie

Utilizator 15:08, 25 Februarie 2017

Am reusit sa obtin negare din service pt telefonul meu mobil care avea garantie pana in data de 21.07.2017 ,intrebarea e telefonul va fi inlocuit cu un pridus identiv sau va fi evaluat la valoarea de pe factura., garantia va fi pe inca doi ani sau doar pana in luna 07,e vb despre un telefon samsung

Răspunde Citează

5 mesaje

2379 vizualizări

3 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 06:27, 25 Martie 2017

Vezi răspuns

Răspunsuri moderate (3)

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Orange mobil Buna ziua ! Am solicitat la firma Digi portarea unui nr. de telefon de la Orange . Portarea a fost acceptata de ambele companii de telefonie , in conditiile ... (vezi toată discuția)

Inselaciune - intrunirea elementelor constitutive ale infractiunii Ieri am cumparat un telefon mobil de la o persoana care a dat un anunt de vanzare pe internet, insa atunci cand ne-am intalnit sa facem vanzarea, telefonul nu ... (vezi toată discuția)

Inlocuirea unui telefon mobil in garantie In data de 30.01.2017 am mers la magazin orange shop cu un telefon mobil Samsung S6 edge din cauza ca nu mai pornea si nu se mai incarca,in data de 01.02.2017 ... (vezi toată discuția)

ynocentta Utilizator · Answer 1 · 2017-02-26 08:46:13

Utilizator 08:46, 26 Februarie 2017

Daca ati obtinut negare de la service,urmeaza ca produsul sa fie inlocuit cu eliberare de certificat nou de garantie

Răspunde Citează

Ares-3 Moderator · Answer 2 · 2017-02-27 12:57:54

Daca nu au un telefon identic si nu vreti sa va dea altul (cu sau fara diferenta de pret) va vor restitui pretul de pe factura.

Asa cum vi s-a spus deja in mesajul de mai sus, daca primiti un nou telefon va incepe si o noua perioada de garantie (2 ani de la data la care intrati in posesia lui).

Dya85 Utilizator · Answer 3 · 2017-03-05 20:25:22

Va multumesc,sunt deja din 2.02 fara telefon mi s-a aprobat negatia in 24.o2 iar maine e 6.03 pot cere contravaloarea produsului fiind nemultumita ca nu mi-au inlocuit telefonul in termenul de 15 zile?
Nu stiu din ce motiv cand am intrebat de garantie mi s-a spus ca va fi diar perioada activa pt telefonul vechi...lipsa de seriozitate si se pare ca trebuie sa-mi gasesc singura drepturile,la inceput am cerut inlocuirea produsului,deja sunt din 2.02 fara telefon,maine e 6.03...as vrea sa cer contravaloarea produsului am acest drept in cazul in care ar avea si telefon identic pe stoc,va multumesc
Telefonul pe factura are o valoare destula de mica deoarece a fost cumparat promotionsl pers de la care lam cumparat angajat la firma de telefonie avea foarte multe puncte,pot cere contravaloarea la momentul achizitionarii as refuza inlocuirea produsului cu unul identic sunt fara telefon din data de 2.02 pot cere daune ?

Dya85 Utilizator · Answer 4 · 2017-03-25 06:27:32

in urma deciziei de inlocuire a telefonului meu ,in loc de un telefon liber in retea am primit unul codat orange dupa ce am anuntat ca nu mai vreau sa fiu client orange....nu stiu cum se numeste acest lucru in termeni legali ...In monentul in care am facut referire la acest aspect mi s-a dat raspunsul de la angajata Orange Shop Bistrita :"dupa ce orange ti-a schimbat telefonul vrei si sa ti-l decodeze gratuit?!"...DA! Exact pt ca eu am trimis in service un telefon ce se afla pe garantie si nu era blocat in retea,mi se invoca motive de toata jena ca nu sunt propietara de drept de pe factura ...dar cat timp detin factura si garantia l-am cumparat nu l-am furat!!!! Are rost sa vorbim de termenul de 15 zile de remediere 1.02.2017-20.03.2017..