Carpatica nu imi plateste dauna produsa de asiguratul lor

Am avut un accident ,la o coloana de masini m-am oprit iar in din spate am fost lovit de un Opel apoi fiind proiectat mai departe in alta masina.Am fost la politie a constatat daunele si pe baza declaratiilor date de noi 3 conducatori implicati in accident s-a stabilit vinovatul acesta a recunoscut(cel cu opel).Am semnat procesul verbal intocmit de politie am luat copie dupa asigurarea ceui care a produs dauna si am mers la Carpatica Targoviste.Acolo totul bine am facut dosar inspectorul de daune a spus ca se rezolva repede.Am mers si la service-ul agreat de ei,eu avand masina noua urma sa pierd garantia la caroserie dar ce fac pentru a termina repede.Au trimis dosarul la Sibiu.Aici in prima zi cand am sunat mi-au zis ca este la semnat pentru aprobare.A treia zi nu mai stiau de dosarul meu.Timp de o saptamana ei mi-au pierdut dosarul dupa care l-au cerut din nou.L-au primit a doua oara dar de data asta mi-au spus ca trebuie dus la expertiza ca exista ceva dubii in privinta producerii accidentului,in conditiile in care exista procesul verbal semnat de politie si de noi cei 3 implicati in accident.Am stat si dupa aceasta expertiza si acum imi spun ca nu ma despagubesc pentru ca accidentul nu s-a produs asa cum am scris mai sus.
Ce pot sa fac in acesta situatie?Masina inca nu este reparata.