Rascumparare-reziliere asigurare AEGON

Buna ziua. Am facut 2 asigurari pe numele meu si al sotiei cu despagubire pentru cei 2 copii ai nostrii in caz de deces, in anul 2010, in acelasi timp cu acordarea unui credit imobiliar la banca Transilvania. La sugestia directoarei de atunci care ne-a incantat ca in cazul decesului unuia dintre parinti asigurarea preia creditul si multe alte avantaje, cu toate ca noi aveam asigurare pe viata pentru credit, dar eram atat de stresati atunci cu acordarea creditului ca nu am dat atentie multor aspecte partial secundare dar foarte importante. Verbal ni s-a transmis ca dupa 3 ani putem cere rascumparare integrala. Acum dupa 7 ani , avand ceva probleme financiare, am solicitate inghetarea ratelor pe o perioada limitata. Ni s-au raspuns sec ca doar maxim 2 luni conform contract, am cerut o derogare la aceasta perioada explicand ca am obtinut mai mare termenul si de la banca unde am creditul. Nu am obtinut nimic. Am cerut retragerea banilor si mi-au raspuns ca din 12000 lei platiti, primesc doar 7000 lei si ca pot primi suma doar dupa 15 ani. Acum vreau sa fac demersuri pe la organele competente poate reusesc sa-mi recuperez suma sau macar o valoare mai apropiata de cea depusa, citind chiar pe acest forum ca un coleg a obtinut dupa lungi demersuri toata suma. Nu reusesc sa il contactez si nici nu stiu ce contract a avut dansul.
Intrebarea este ce sa fac, sa platesc in toata aceasta perioada cat fac demersurile ratele ? Daca platesc la fiecare 200 lei platiti mai recuperez putin peste jumatate in cazul in care nu rezolv nimic. Daca il reziliaz ma gandesc ca ar fi mai avantajos pentru ei. Ce ma sfatuiti ? Termenii din contract sunt atat de neclari si complicati ca nu-mi sunt deloc pe inteles.