avocatnet.ro explicăm legislația
Caută (ex. salariu minim) 890 soluții astăzi
Forum Discuţii juridice Protecţia consumatorului, ... Instructuinile de folosire sunt obligatorii?
Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Instructuinile de folosire sunt obligatorii?

Buna ziua,

ce parere aveti in urmatorea situatie : am produs si livrat niste piese metalice; acestea au ruginit ( desi nu ar fi trebuit sa se intample acest lucru); acum cumparatorul ( societate comerciala) vrea sa mi le dea inapoi iar eu ( un SRL care le-a produs) sa-i platesc inapoi pretul + despagubiri;

eu am probe din care rezulta ca le-a depozitat prost; acele piese au fost tinute in curte, in ploaie, o perioada de cateva luni; mi se pare o chestiune de bun simt sa nu tii piese metalice in ploaie....TOTUSI - eu nu i-am dat niciun fel de instructiuni de folosire!! Nu i-am spus cum si unde sa le depoziteze sau ceva de genul asta...

Stiti vreun text de lege care sa ma oblige la acest lucru? Credeti ca fata de lipsa acelor intructiuni pot pierde procesul desi este de bun simt sa protejezi piesele metalice?? ( asa cum de exemplu oricine stie ca nu trebuie sa bagi in apa un PC)
Nu uitati ca vorbim despre 2 societati comerciale si de o vanzare en-gros.
Multumesc pentru opiniile voastre!


Avocat Boncu
Cel mai recent răspuns: Florin Lucian Manolescu , Consultant managementul calitatii 08:23, 22 Septembrie 2009
Parerea mea este ca nu este vorba de instructiuni de folosire, ci se poate vorbi despre instructiuni de depozitare, ceea ce este cu totul altceva.
Fiind vorba de o societate comerciala, in opinia mea, aceasta s-a aflat in culpa daca nu a depozitat piesele in mod corespunzator.
Daca piesele nu au avut niciun viciu, societatea care a facut livrarea nu se afla in culpa.

avocat Claudiu Lascoschi
Vedeti si Legea privind codul consumului, legea nr. 296/2004 republicat in 2008 ...fiind vorba despre piese metalice, orice persoana ar trebui sa stie ca ele trebuie ferite de umeiditate. Sa le mai tina si in ploaie, este de necrezut.Insa, pentru ca v-ati referit la faptul ca nu i-ati inmanat si instructiuni cu privire la modul de depozitare, aceasta ar putea constitui un aspect de care sa se tina cont, i n caz ca va veti judeca.
costiboncu a scris:
ce parere aveti in urmatorea situatie : am produs si livrat niste piese metalice; acestea au ruginit ( desi nu ar fi trebuit sa se intample acest lucru); acum cumparatorul ( societate comerciala) vrea sa mi le dea inapoi iar eu ( un SRL care le-a produs) sa-i platesc inapoi pretul + despagubiri;
eu am probe din care rezulta ca le-a depozitat prost; acele piese au fost tinute in curte, in ploaie, o perioada de cateva luni; mi se pare o chestiune de bun simt sa nu tii piese metalice in ploaie....
TOTUSI - eu nu i-am dat niciun fel de instructiuni de folosire!! Nu i-am spus cum si unde sa le depoziteze sau ceva de genul asta...
Stiti vreun text de lege care sa ma oblige la acest lucru? Credeti ca fata de lipsa acelor intructiuni pot pierde procesul desi este de bun simt sa protejezi piesele metalice?? ( asa cum de exemplu oricine stie ca nu trebuie sa bagi in apa un PC)
Nu uitati ca vorbim despre 2 societati comerciale si de o vanzare en-gros.
Multumesc pentru opiniile voastre! Avocat Boncu


Buna ziua,

Conf. prev. standardului SR EN ISO/CEI 17050-1:2005, la livrare, produsele din otel-beton trebuiesc insotite de declaratia de conformitate a produsului cu agrementul tehnic cu care a fost introdus la comercializare in Romania.
De asemenea, conf. prevederilor din instructiunile tehnice ale furnizorului si a celor din standardul SR EN 206-1 NA:2006, din Normativul NE 012-1999 „Cod de practica pentru executarea lucrarilor din beton, beton armat si beton precomprimat”, din Normativul NE 013-2002, din Normativul C56-85 „Normativ pentru verificarea calitatii si receptia lucrarilor de constructii” si din standardul ST 009-2005 „Specificatie tehnic privind produsele din otel utilizate ca armaturi: cerinte si criterii de performanta”, produsele din otel-beton trebuiesc insotite si de de intructiunile de manipulare, depozitare si de punere in opera.
Pentru depozitarea de lunga durata producatorul va furniza date privind conditiile de depozitare (umiditate, ventilatie, tipul de spatiu, modul de protectie).

Cu stima,
Expert judiciar Eugen Marcov
legally a scris:

Vedeti si Legea privind codul consumului, legea nr. 296/2004 republicat in 2008 ...fiind vorba despre piese metalice, orice persoana ar trebui sa stie ca ele trebuie ferite de umeiditate. Sa le mai tina si in ploaie, este de necrezut.Insa, pentru ca v-ati referit la faptul ca nu i-ati inmanat si instructiuni cu privire la modul de depozitare, aceasta ar putea constitui un aspect de care sa se tina cont, i n caz ca va veti judeca.


Parerea mea ramane in sensul ca daca va dovedi culpa ( culpa grava) in ceea ce priveste depozitarea pieselor, societatea care a facut livrarea va obtine castig de cauza.
O problema de probatiune ar putea fi aceea ca va fi greu de dovedit conditiile de depozitare.Daca acestea au fost precare si s-a dat dovada de neglijenta nepermisa ar trebui sa obtina castig de cauza.
Nimeni nu poate invoca propria culpa pentru a obtine protectia unui drept.
Cred ca daca acestea au stat in poaie o expertiza de specialitate ar fi edificatoare in ceea ce priveste conditiile de depozitate.

Totusi, in situatia in care societatea care a efectuat livarea pieselor nu a respectat anumite normative si se va dovedi aceasta, poate primi o amenda contaventionala , dar acest lucru nu ar avea consecinte in ceea ce priveste procesul dintre cele doua societati.

avocat Claudiu Lascoschi
Ultima modificare: Luni, 21 Septembrie 2009
CLAUDIU LASCOSCHI, Avocat
Orice produs care se fabrică indiferent de natură trebuie să fie conform unui standard.Livrarea lui se face pe baza declaraţiei de conformitate cum că acel produs este conform unui standard.Acest standard sau normă prevede expres condiţii de livrare şi depozitare.Acesta este documentul de bază privind litigiul dumneavoastră

Alte discuții în legătură

Traducerea în limba românã a conþinutului etichetelor de pe produse MMMI MMMI am o intrebare absolut toate produsele expuse la raft trebuie sa aiba traducere in limba romana? distribuitorul nu mi le-a dat cu traduceri, eu ce trebuie sa ... (vezi toată discuția)
Returnarea produsului sau reclamatie la opc bcfbmv bcfbmv Buna seara, In urma cu aproape doua saptamani am cumparat un PC de la o societate. Mi-a fost instalat Windows XP, ajuns cu el acasa, nu a mai pornit. ... (vezi toată discuția)
Instructiuni de utilizare in limba romana fluturas79 fluturas79 Bună ziua! Am cumpărat un produs de la o societate comercială, factura a fost emisă pe firmă. După un timp am observat că nu există instrucţiuni de ... (vezi toată discuția)