Dosar de dauna nefinalizat

Buna ziua,
in urma unui accident, masina mea a fost avariata, masina vinovatului mai putin, acesta avea asigurare si am facut constatarea amiabila. Am mers la firma de asigurari, am depus actele necesare iar acestia mi-au cerut sa repar masina in maxim 30 de zile. M-au anuntat ca s-a alocat o suma de bani in cazul in care doresc reparatie in regim propriu insa am optat sa repar eu masina din fonduri proprii si pe baza facturilor sa imi deconteze suma de bani. Am dus facturile si mi s-a zis ca dureaza maxim 10 zile lucratoare decontarea banilor. I-am sunat dupa 8 zile si mi-au zis ca e posibil sa nu se aprobe dosarul din cauza ca persoana vinovata nu s-a prezentat la asigurator si nu e de gasit. Cei de la autoritatea de supraveghere.. se fac ca ploua. Intrebarea mea este: ce pot face? trebuie sa dau vinovatul in judecata? trebuie sa dau firma de asigurari in judecata? Cum imi recuperez banii folositi pt repararea pagubei produse de un vinovat "asigurat"?