Produs cu preț greșit pe site, comandă anulată. E corect cum a procedat comerciantul?

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Produs cu preț greșit pe site, comandă anulată. E corect cum a procedat comerciantul?

Utilizator 21:56, 20 Noiembrie 2017

Buna seara,
Ma numesc Elena Pavel, am facut o comanda online de Black Friday de mai multe produse printre care cateva aveau pret 0 lei pe site. M-am gandit ca e o promotie si am comandat(diferenta dintre pretul comandat de mine si cel de dinaintea promotiei este de maxim 25 lei). Am primit confirmarea comenzii pe mail. Dupa 18 ore de la efectuaea comenzii, primesc un apel telefonic de la un reprezentant al magazinului online, prin care ma instiinteaza ca s-a facut o greseala cu acele produse comandate de mine la pret 0 lei si ma intreaba daca doresc sa achizitionez produsele la pretul lor modificat sau sa renunt la comanda. Spuneti-mi va rog daa e corec cum au procedat(eu inca nu am vorbit cu ei de la ultimul apel si nici nu am primit produsele). Va mai rog sa-mi spuneti si o baza legala a acestei probleme. Multumesc.

Ultima modificare: Marți, 21 Noiembrie 2017

Răspunde Citează

4 mesaje

1552 vizualizări

3 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 21:45, 22 Noiembrie 2017

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Este considerata inselaciune? in data de 2.11.2018, in perioada mentionata de Flanco ca fiind Black Friday, am fost la magazinul Flanco din incinta Auchan Titan, de unde am vrut sa cumpar ... (vezi toată discuția)

Cumparaturi online Buna ziua Ca tot romanul de black friday am intrat sa fac niste cumparaturi pe internet prin mai multe cautari am gasit la un magazin de jucarii o jucarie ... (vezi toată discuția)

Cumparaturi online Buna dimineata! Cred ca va este arhicunoscuta problema vis-a-vis de anularea comenzilor de Black Friday. Si eu am patit-o, insa la mine situatia a fost putin ... (vezi toată discuția)

Adalbert Gabriel Gazdovici Avocat · Answer 1 · 2017-11-20 22:24:52

Daca pretul ar fi fost diferit de 0 ari fi existat un temei pentru a-i obliga sa respecte oferta insa zero lei inseamna ca ... va donau bunurile.
Nu e corect ce au facut si bineinteles ca au facut-o in scop comercial insa e greu de dovedit ca nu era o eroare.
Sfatul meu este sa-i evitati pe viitor.

pavel_elena Utilizator · Answer 2 · 2017-11-21 10:19:23

Utilizator 10:19, 21 Noiembrie 2017

Va multumesc pentru raspuns.

Răspunde Citează

tgvadi Utilizator · Answer 3 · 2017-11-22 21:45:51

Am patit si eu la fel, de BF, ieri am dat un email magazinului ca nu aveam nici un semn de viata de la ei de la bf, si mi au zis ca nu se poate, nu se exista :), pla comanda. Arunca vina pe e..ag, ca sunt parteneri. E...ul zice ca ei(parteneru) au anulat comanda in aceeasi zi, dar pe mine nu m au anuntat in nici un fel, luam din alta parte. Anulasem o alta comanda pentru oferta lor.