Kinetoterapeut proces medical

Buna ziua. Va cer ajutorul in următoarea situație. La cabinetul medical s.a prezentat un pacient. A fost examinat de medic si trimis către kineto cu recomandarea de efectuare a unor proceduri pe spate. După 3 zile de la aceste proceduri , pacientul a revenit spunând ca in urma acestor proceduri i s.a rupt șurubul de la proteza de sold si ca nu se mai poate deplasa. Menționez ca acele proceduri nu aveau cum sa producă acest efect, iar daca l.ar fi produs , pacientul nu putea pleca pe picioare din cabinet. A venit cerând bani pentru operația ce urma sa i se efectueze din cauza șurubului rupt. Kineto a fost la spitalul unde pacientul urma sa fie operat, a discutat cu chirurgul iar acesta ia comunicat ca pacientul este unul problema, ca nu este prima intervenție din cauza nerespectării programului de recuperare post operator si ca el nu.l mai operează. După o perioada pacientul a fost operat si l.a sunat pe kineto din spital spunându.i ca n.are bani sa dea la asistente si pt consumabile si i.a spus sa.l ajute. Kineto a fost in spital, i.a dat 500 lei pt aceste lucruri si a discutat cu medicul de costul protezei. După externare pacientul i.a cerut kinetoterapeutului 10000 lei , bani care ar fi însemnat salariul lui pe perioada concediului medical. Kineto a refuzat iar pacientul s.a dus si a facut plângere la poliție. Cum trebuie sa procedeze kinetoterapeutul in continuare? Multumesc.