avocatnet.ro explicăm legislația
Caută (ex. salariu minim) 625 soluții astăzi
Forum Discuţii juridice Protecţia consumatorului, ... Prelungire abonament fara acordul meu!
Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Prelungire abonament fara acordul meu!

Buna ziua!
Anul acesta in iulie teoretic ar trebuii sa îmi expire abonamentul (Vodafone).
Anul trecut am fost sunat de un consultant să îmi propună o mărire a netului dar fără sa mi se prelungească abonamentul.
Acum am aflat de la iei că mai am inca un an de plată fără că eu sa semnez vreun contract doar am avut aceea convorbire cu acel consultant in care l-am întrebat de 10 ori că "doresc sa am acea opțiune la net,mi sa mărit și unpic abonamentul"dar nu doresc prelungirea abonamentului.
A spus clar că aceea obțiune nu va afecta abonamentul decât că voi plati un pic mai mult.
Zilele astea am luat legătura cu un consultant sa rezolv problema și mi-a spus clar că: "Abonamentul a fost prelungit cu acordul meu și că nu am ce face trebuie sa plătesc încă un an de zile"
I-am zis sa caute convorbirea aceea pentru că a fost înregistrată și mi-a răspuns că "Nu o mai găsește și că asta este,abonamentul a fost prelungit,trebuie sa platesc!!"
Pot face ceva în legătură cu problema asta?
Sau plătesc încă un an de zile degeaba că așa vrea Vodafone?
Va multunesc!
Cel mai recent răspuns: Corina271 , utilizator 09:52, 15 Iunie 2018
~ Conținut șters la cerere ~
Ar fii mai bine să mă duc mai intai la reprezentanta la Vodafone și să fac gen o reclamație să nu îmi prelungească abonamentul pentru că există aceea convorbire înregistrată în care eu spun clar că nu vreau prelungirea abonamentului iar daca nu se rezolva sa le spun că mă voi duce la ANPC sa depun reclamație?
Cum ar fi mai bine sa procedez?

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Prelungirea abonamentului de telefonie mobila fara acord Iasmina09 Iasmina09 Buna ziua, Intampin o problema ca marea companie Vodafone, aprox acum trei saptamani am primit un telefon de la un consultant pentru prelungirea abonamentului ... (vezi toată discuția)
Problema contractula cu vodafone Pokaras Pokaras Buna ziua va rog sa ma ajutati, am o problema cu vodafone romania in luna noiembrie 2009 am prelungit abonamentul pentru inca doi an printr-un contract verbal ... (vezi toată discuția)
Reclamatie nerezolvata companie telefonie mobila anamaria1982 anamaria1982 buna ziua,sunt abonat vodafone din 2003, am modificat abonametul in mai 2014.costul actual este de 159 ron cu tva.modificariel s-au facut la telefon , nu am ... (vezi toată discuția)