Bună ziua,
Am primit o înștiințare (de la o firma de recuperare creanțe) precum ca am o datorie la Telekom. I-am sunat să văd despre ce este vorba, și mi-au spus că este o datorie din 2014, când a avut loc transferul de la Cosmote la Telekom. Eu am reziliat contractul cu Telekom la sfârșitul anului 2016, însă nu am fost niciodată înștiințat că aș avea vreo datorie la ei, nici când am reziliat și nici înainte de reziliere.
Ce aș putea să fac, pentru că nu mi se pare normal?
Mulțumesc!
Am aflat acum că de fapt datoria este pentru echipamentele care au fost montate pe perioada contractului: un modem, etc. In momentul rezilierii contractului urma să vina cineva sa le ridice, ceea ce nu s-a întâmplat nici până în momentul de față.
Cum este posibil să ceara despăgubire pentru un echipament pe care cei de la Telekom nu s-au deranjat să vină și să-l recupereze? Ba mai mult, să cedeze datoria către o firmă de recuperare creanțe fără măcar să fiu informat?
Aceasta să fie răsplată faptului că i-am fost client 8 ani?