Operator telefonie mobila

Buna ziua.De aprox.4 ani detin un nr.de telefo prepay,Orange.In urma cu 8-9 zile,aflandu.ma in perioada activa a creditului,telefonul n.a mai functionat.Am mers la un shop orange si mi s.a spus ca nr.meu de telefon a fost transformat in abonament.Merga d pe firul evenimentelor,am aflat ca o alta persoana,din alt oras,a mers a un shop orange declarand ca si.a pierdut cartela sim(cu numarul meu!!!!) si cerand sa.i fie inlocuita.In acel moment,orange a blocat sim. ul meu activ si i.a eliberat lui un alt sim cu nr.detinut de mine.La distanta de 2 zile,a transformat pre.pay.ul intr.un abonament.Am depus o sesizare la orange,i.au blocat respectivului numarul si.....atat.Acum ei spun ca EU trebuie sa merg la politie,sa fac o plangere impotriva persoanei pentru fals in declaratii si numai dupa rezolvarea situatiei imi vor debloca numarul.Cartela pre.pay si numarul sunt proprietatea mea si orange a abuzat de ea,alocand.o altei persoane,fara a face vreo verificare.Eu am indicat numerele de telefon la care s.a sunat de pe numarul respectiv si care au apelat numarul meu.Practic,eu reclam un abuz pe care un lucrator orange l.a facut,nu reclam falsul facut de persoana care a cerut alocarea nr.meu.Ei spun ca nu au nicio obligatie fata de mine.Ce pot sa fac?Stiu..Anpc,politie....dar am mare nevoie de numarul de telefon in cel mai scurt timp,nu peste 45 de zile...