Probleme cu o casă de pariuri

Buna ziua. Va rog un raspuns competent pentru urmatoarea situatie : am depus bani si am jucat omline la o casa de pariuri iar acum cand vreau sa-mi retrag suma din cont, mi se pun tot felul de conditii, care de care mai abuzive si nelegale. Astfel, la inceput mi s-a cerut sa trimit o copie de pe actul de identitate si de pe o factura cu numele si adresa mea . Dupa ce le-am trimis aceste documente scanate, mi-au comunicat ca nu sunt bune si ca trbuie sa le trimit foto. Am facut si acest lucru, pentru ca apoi, culmea ridicolului sa-mi ceara o fotografie a mea cu buletinul in mana la vedere . Deoarece nu am vrut sa ma conformez acestei cerei aberante, in bataie de joc, mi-au suspendat contul si mi-au transmis ca mi-au virat banii la buget . Spunet-mi va rog unde pot reclama aceasta casa de pariuri si cum asi putea sa-mi recuperez banii din cont .