Raspundere firma de curatatorie

Am apelat la serviciile unei firme de curatatorie, in sensul ca am dat la curatat si calcat pantalonii de la un costum. In procesul de calcare acestea au fost arsi. Reprezentantul firmei sustine ca ma poate despagubi, valoarea despagubirii fiind de zece ori valoarea serviciului, adica 9x10=90 ron, conform mentiunilor de pe bonul de comanda pe care l-am semnat la predarea pantalonilor. Le-am explicat ca pantalonii sunt de la un costum, dar nu gasesc intelegere. Am sesizat Protectia Consumatorilor dar inca nu am primit un raspuns oficial. In schimb, am primit de la firma de curatatorie o adresa prin care mi se comunica ca in termen de 7 zile sa ma prezint pentru a primi despagubirea conform tarifelor practicate..." altfel intelegerea va fi una tacita si acceptata de dvs". Intrucat nu pot gasi o pereche de pantaloni identici, va rog sa-mi spuneti daca am dreptul de a solicita c/v unui costum (am propus 70% din pretul de nou si sa le predau sacoul de la costumul descompletat) si care este temeiul legal