Am schimbat kit-ului de ambreiaj dar problemele au reapărut după un an și jumătate. Service-ul oferă garanție doar pentru manoperă, pentru garanția pieselor cum mă sfătuiți să procedez?

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Am schimbat kit-ului de ambreiaj dar problemele au reapărut după un an și jumătate. Service-ul oferă garanție doar pentru manoperă, pentru garanția pieselor cum mă sfătuiți să procedez?

Utilizator 10:16, 5 Mai 2019

Buna ziua,
va rog sa ma ajutati cu un sfat la urmatoarea situatie: in octombrie 2017 am mers la un service auto cu probleme de ambreiaj la masina personala.
Cei de la service mi-au comandat si mi-au schimbat intreg kit-ul de ambreiaj,reparatia costandu-ma peste 2500 lei.

Acum,dupa 1 an si jumatate si 23000 km, au reaparut problemele-discul patineaza.
Am mers la acelasi service iar cei de acolo mi-au spus ca acorda garantie doar pentru manopera, iar pentru piese garantia o acorda cei de la firma care le aduce piese- dar ca sunt slabe sanse sa imi schimbe piesele defecte pentru ca vor invoca diverse motive ca sa nu o faca (ca s-a mers cu piciorul pe ambreiaj, etc)
Mentionez ca masina este folosita zilnic de sotie, care face naveta intr-o localitate apropiata, pe drum european.

Cei de la service mi-au zis sa le duc masina, sa demonteze si sa verifice piesele, urmand ca eu sa cumpar piese care trebuiesc inlocuite, iar apoi sa imi recuperez banii daca cei de la importatorul de piese imi acorda garantie).
Cum ma sfatuiti sa procedez?

Ultima modificare: Luni, 6 Mai 2019

Răspunde Citează

8 mesaje

3321 vizualizări

8 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 07:25, 8 Mai 2019

Vezi răspuns

Alte discuții în legătură

Garanție autoturism Bună ziua. Am un autoturism în garanție pentru care a trebuit să înlocuiesc pe cheltuiala proprie (dealer-ul a refuzat acordarea garanției) kitul de ... (vezi toată discuția)

Ce trebuie sa fac daca un ''patron'' de service auto m-a amenintat ca ma bate si m-a injurat Buna seara, va rog sa ma ajutati nu stiu ce sa fac... am fost la un service auto autorizat sa schimb kit ambreiaj ei m-au sfatuit ca e mai bine sa al iau din ... (vezi toată discuția)

Inlocuire piese auto in garantie Am o autoutilitara de marfa, cu care prestez activitatea de transport marfa. In urma cu o luna am cumparat piese pentru un ambreiaj de la un service auto. Am ... (vezi toată discuția)

Diana Camelia Diaconu Avocat · Answer 1 · 2019-05-05 20:38:39

Buna seara! Va inteleg frustrarea, dar sansele dvs sunt reduse in acest caz. Service-ul va desface piesele, insa ambreiajul fiind o componenta in miscare, raspunsul va fi acela ca defectiunea este datorata proastei utilizari, chiar daca piesele au 2 ani garantie. Daca sunteti persoana fizica, puteti sa accesati Protectia consumatorului. Daca sunteti SRL, puteti notifica si producatorul, dar sansele sa dovediti ca piesele nu corespund calitativ sunt minime.

GermanAlex Utilizator · Answer 2 · 2019-05-07 19:42:00

E discul uzat prematur, e discul uzat din proasta reglare a ambreiajului, e montat prost, curge uleiul si a udat ambreiajul ...? Pana nu stabilești care e problema nu ști cine e vinovatul. Oricum dupa 1,5 ani nu mai ai ce face.

pop_m Utilizator · Answer 3 · 2019-05-07 19:44:56

In conditiile in care (din ce inteleg) ati achizitionat piesele prin intermediul service-ului, in fata dumneavoastra service-ul raspunde si pentru piese. Nu va intereseaza furnizorii firmei.
Daca sunteti inca in perioada de garantie, mergeti la ei, si le solicitati asumarea si remedierea deficientelor. Daca refuza, mergeti la un alt service sa va desfaca ambreiajul, si sa constate cauza defectului, si apoi solicitati daune (reclamatie ANPC, somatie, proces civil)

iordantonio Utilizator · Answer 4 · 2019-05-07 20:54:08

"...Acum,dupa 1 an si jumatate si 23000 km, au reaparut problemele-discul patineaza."
Doar mecanicul poate constata cauza... Discul de ambreiaj este o piesa consumabila (ferodoul se toceste prin frecare, ca si placutele de frana de ex.). Discul inlocuit putea fi piesa originala de calitate (OEM), sau piesa de schimb after market, care sunt de calitati diverse: de la cea mai ieftina din materialul cel mai slab, pana la cea mai scumpa, poate chiar mai buna decat cea originala. Deci pot rezista diferit, sa zicem intre 20000 si 150000 Km, modul de exploatare (greu de demonstrat), fiind insa principalul factor de uzura. Pe de alta parte piesa consumabila nu cred ca poate fi garantata mai mult de 3 luni, fiindca in 2 ani poti parcurge 20000 dar si 200000 de Km.

lucianrosca Utilizator · Answer 5 · 2019-05-07 21:05:59

Cunosc pe cineva care cobora pantele cu ambreiajul calcat. Nu stiu daca si altele fac la fel, dar nu imi venea sa cred.... Deci, e imposibil de demonstrat ca discul a fost problema si nu modul de exploatare.